La mise en place de l’espace famille est un projet structurant pour l’administration municipale. Il facilite les démarches des familles. Il accompagne un nouveau mode de gestion des activités péri et extra-scolaires avec la mise en place de pré-inscriptions d’un côté (pour mieux gérer les besoins et l’encadrement nécessaire) et d’un système de pointage de présence (pour faciliter et optimiser la facturation).
L’espace famille permet de réaliser des démarches individuelles et familiales :
Démarches individuelles
    • Actes d’état-civil
    • Inscription sur les listes électorales
    • Recensement militaire

Démarches familiales
    • Calcul du quotient familial
    • Simulation des tarifs en fonction du quotient familial
    • Réservation ou annulation des activités scolaires et périscolaires
    • Préinscription aux séjours enfance

Le tableau de bord permet de :
    • suivre ses démarches en cours
    • échanger avec les services instructeurs à l’aide d’une messagerie
    • accéder à ses factures, les télécharger et/ou les imprimer (format PDF)
    • accéder à ses pièces justificatives
    • modifier ses coordonnées
 
Un tutoriel motion design a été réalisé pour accompagner le lancement de la plateforme :
Les Ivryens-nes qui le souhaitent peuvent être accompagnés dans la création de leur compte famille et l’utilisation de l’espace en ligne soit auprès des agents du Pôle famille, à la mairie et dans les différents sites administratifs municipaux auprès des agents d’accueil, soit dans les Espaces publics Internet situés dans les maisons de quartier.
La formation des agents et l’accompagnement des usagers sont des facteurs clé de la réussite d’un tel projet.
Un accueil physique doit toujours être proposé pour ne pas créer de nouvelles fractures numériques pour les publics les plus éloignés confrontés à la barrière de la technologie ou à celle de la langue (illettrisme ou non francophones).
Dans ce cadre, les médiateurs des espaces numériques de proximité ont un rôle prépondérant.