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Prise de rendez-vous en ligne pour les passeports et cartes d'identité
statut :réalisée
- prévue
- en cours
- réalisée
Synthèse
Pour les demandes de cartes d’identité et de passeport, les usagers doivent prendre rendez-vous avec le service Etat civil de la mairie. Cette demande se fait via le site internet de la ville
Actions
Mise en place en février 2018 d'un logiciel de prise de RDV en ligne. Cet outil permet aux usagers de :
- prendre RDV sans se déplacer à la mairie et sans téléphoner à l'accueil de l'Etat Civil
- recevoir un sms de rappel du RDV la veille du RDV
- prendre RDV pour la remise des titres depuis sept. 2021
Résultats
- baisse des appels téléphoniques et des RDV de pré-accueil
- baisse des absences aux RDV
Liens
https://www.rdv360.com/mairie-de-queven
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services1
- L'accès aux droits et démarches administratives (information juridique, information pratique, services interactifs, médiation numérique…)
