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Synthèse
La collectivité a mis en place un espace citoyens accessible depuis le site internet de la Ville qui évolue grâce à la mise en œuvre des démarches individuelles en ligne .
Actions
Mise en place des démarches en ligne liées à l'état civil, à la prise de rendez-vous en ligne, au recensement, à la pré-inscription sur les listes électorales, etc...Grâce à cela les démarches sont facilitées. Les usagers ont toujours la possibilité d’activer un espace privé et sécurisé avec un identifiant et un mot de passe, de consulter le suivi d’un dossier et de stocker des documents administratifs. La page d'accueil du portail permet de diffuser une actualité liés aux services en ligne. La page d'accueil du portail permet de diffuser une actualité liés aux services en ligne.
Résultats
Début juillet 2018, les démarches effectuées en ligne liées à la petite enfance, aux affaires scolaires et aux périscolaires sur l’Espace famille ont enrichi l’offre de service de manière à ce que les usagers ne disposent plus que d’un seul et même portail. Celui-ci a évolué en 2019 pour effectuer l’ensemble des formalités administratives en ligne, grâce à cette solution complète, évolutive, personnalisée et mobile en harmonie avec le système d'information de la ville. Un point d'entrée unique accessible 24h/24 et 7j/7 depuis le site de la ville.
Liens
Site internet de la ville : http://www.lesulis.fr/893/accueil.htm
Espace citoyens : https://www.espace-citoyens.net/ulisplus/espace-citoyens/
Prestataire : https://arpege.fr/
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services10
- Des espaces personnels sécurisés d'archivage et de conservation des données (coffre-fort numérique, carte d'identification et de services professionnels pour les agents…)
- Un compte et un suivi personnalisés sur le site de la collectivité (identifiant, mot de passe, France Connect…)
- Des services cibles, parcours personnalisés ou sites dédiés par profil d'usagers
- Des transactions dématérialisées (carte de vie quotidienne, compte famille, paiement numérique, monnaie complémentaire…)
- L'accès aux droits et démarches administratives (information juridique, information pratique, services interactifs, médiation numérique…)
- L'accompagnement des agents aux usages du numérique et le développement de nouveaux métiers
- L'évaluation de la performance publique et des économies d'argent public réalisées grâce au numérique
- L'évaluation et la démarche qualité sur les usages internes du numérique
- L'implication des services dans la coproduction des contenus et des projets (référents numériques dans les services, dont déconcentrés)
- Un guichet administratif unique local, citer les services ou délégataires partenaires, le lieu (Mairie, Maison de Service Au Public…)
