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Synthèse
La ville de Martigues a décidé de revoir entièrement son site internet. La version du site internet était vieillissante au regard des nouveaux usagers des internautes ainsi qu'au regard des nouvelles fonctionnalités à intégrer. La dernière refonte avait eu lieu en 2011. L'obsolescence de l'interface de gestion (CMS typo3) a également joué en faveur de cette refonte. Nous sommes donc passés de la version 4 à la version 9 !
Actions
Sur le fond, trois objectifs principaux devaient être atteints. Tout d’abord, mieux intégrer le site internet dans une stratégie numérique plus conséquente avec la définition d’une vraie ligne éditoriale.
Le second objectif consistait à mieux nous adapter aux nouveaux usages et besoins des usagers en améliorant ou développant davantage de services numériques pour les usagers. L’administration électronique doit donc se développer à partir d’une interface collaborative de gestion complètement revue.
Le dernier objectif exigeait une interface à la fois plus intuitive dans son utilisation et plus cadrée au regard de l’implication accrue des agents de la commune dans la mise à jour des informations publiées sur le site web.
Sur la forme, il est important de repenser le site internet dans son arborescence, son ergonomie et les conditions d’affichage de son contenu quelque soit le terminal.
La refonte devait ainsi concerner la page d’accueil, la navigation, l’ergonomie, les télé-services, les conditions de mises à jour, le développement de bases de données et d’outils de travail collaboratif…
Le nouveau marché permettrait d’une part la refonte complète de l’actuel site internet, et d’autre part constituerait le cadre pour le développement de nouvelles fonctionnalités.
Résultats
Le site a été publié le 12 juillet 2019. Après deux années de fonctionnement il a tenu toutes ses promesses. Il a été d'un grand recours lors de la pandémie et du confinement qui a eu lieu en 2020. La communication de crise en ligne a été mutualisée entre la page Facebook 'Martigues - officiel' comme réseau d'alerte et le site internet où étaient publiés les détails des actions mises en oeuvre.
Pour la période du 1er août 2022 au 31 juillet 2023 :
- pages vues : 1 182 277
- sessions : 487 051
- pages par sessions : 2,9
- durée moyenne des sessions : 1 minute 55"
- taux de rebond : 37 %
En avril 2022 pour rester en accord avec la réglementation européenne, la commune de Martigues a remplacé son outil de mesures d'audience de ses sites internet 'Google Analytics' par 'Matomo'. Nouvel outil qui respecte la réglementation sur la protection des données personnelles. Exceptionnellement la mise en place d'un nouvel outil pour mesurer l'audience des sites internet de la ville n'a pas permis de d'obtenir les données pour la période convenue (cf. du 1er août année 'n' - 31 juillet année 'n+2').
Ainsi les données obtenues commencent à partir du 11 avril. Afin de respecter la présentation des audiences, les valeurs couvriront exceptionnellement la période du 11 avril au 31 juillet 2022.
Pour la période du 11 avril 2022 au 31 juillet 2022 :
- pages vues : 375 918
- sessions : 150 469
- visiteurs uniques : 122 463
- pages par sessions : 2,50
- durée moyenne des sessions : 1 minute 50 "
- taux de rebond : 37,0 %
Pour la période du 1er août 2020 au 31 juillet 2021 :
- pages vues : 576 125
- sessions : 229 342
- visiteurs uniques : 122 463
- nombre de sessions par visiteurs : 1,87
- pages par sessions : 2,51
- durée moyenne des sessions : 1 minute 41 "
- taux de rebond : 52,19 %
Pour la période du 1er août 2019 au 31 juillet 2020 :
- pages vues : 674 424
- sessions : 271 131
- visiteurs uniques : 121 620
- nombre de sessions par visiteurs : 2,23
- pages par sessions : 2,49
- durée moyenne des sessions : 1 minute 45 "
- taux de rebond : 55,29 %
- pages vues : 674 424
- sessions : 271 131
- visiteurs uniques : 121 620
- nombre de sessions par visiteurs : 2,23
- pages par sessions : 2,49
- durée moyenne des sessions : 1 minute 45 "
- taux de rebond : 55,29 %
Liens
www.ville-martigues.fr
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services9
- Des échanges interactifs sur les espaces et sites de loisirs (carte des lieux, horaires, avis, photos/vidéos…)
- Des informations et des services géolocalisés de proximité
- Des outils de communication et de diffusion d'informations (lettre d'informations, flux RSS, SMS, flashcode, applications, réseaux sociaux…)
- L'accès facilité aux centres de loisirs municipaux, activités périscolaires, vacances (inscription, paiement en ligne)
- L'actualité des activités sportives et de loisirs publics et privés (en ligne ou application)
- Le paiement en ligne d'activités de loisirs
- Un programme d'animations numériques dans la ville
- Une version du site internet de la ville adaptée aux terminaux mobiles
- Un site internet et des applications mobiles adaptés à tous les supports (design adapté à tous les formats)
