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Synthèse
La ville d’Ivry a mis en place en octobre 2018, un portail familles permettant aux usagers de réaliser leurs démarches en ligne.
Actions
Les démarches concernées, en libre accès, sont celles liées aux affaires civiles et au recensement militaire.
Les familles ont à disposition sur le site de la Ville les descriptifs des séjours enfance proposés et peuvent également réaliser les pré-inscriptions des enfants aux séjours de leur choix.
Dans l’espace personnel, les familles disposent d’un coffre-fort dans lequel ils peuvent scanner et entreposer les documents administratifs nécessaires aux différentes démarches. Seule la famille a accès à cet espace.
- étendre l’offre de démarches en ligne avec la création d’un dossier famille, sa modification et les inscriptions scolaires
Pour les démarches familles, la création d’un espace personnel est nécessaire. Grace à une « clé enfance », celui-ci est relié à la base de données utilisée par le service Pôle familles.
Ceci permet aux usagers d’avoir accès à un certain nombre de démarches en ligne :
- calcul du quotient familial,
- consultation et paiement des factures en ligne, réservations des activités péri et extra scolaires pour leurs enfants,
- vérification en direct des pointages réalisés par les collègues descentres de loisirs, transmission de justificatifs
Certaines démarches nécessitent un travail en back-office du service Pôle familles (calcul du QF, justificatifs d’absence, changement d’adresse). D’autres sont directement intégrées dans le logiciel (réservations).
Les évolutions à venir sont :
- procéder aux pré-inscriptions pour les séjours jeunesse- étendre l’offre de démarches en ligne avec la création d’un dossier famille, sa modification et les inscriptions scolaires
Résultats
Le nombre des espaces personnels créés et actifs évolue régulièrement, avec plus de la moitié des espaces créés.
Liens
https://monespace.ivry94.fr/ivry94/espace-citoyens
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services7
- Des transactions dématérialisées (carte de vie quotidienne, compte famille, paiement numérique, monnaie complémentaire…)
- L'accès facilité aux centres de loisirs municipaux, activités périscolaires, vacances (inscription, paiement en ligne)
- Le paiement en ligne d'activités de loisirs
- Des actions d'insertion par le numérique dédiées aux publics en difficulté (ateliers d'initiation, alphabétisation, soutien scolaire, écrivains publics, emploi et handicap…)
- Des aides à l'équipement et des tarifs aménagés pour les publics en précarité
- L'accès et l'inscription aux services à la personne (personnes maintenues à domicile, soutien handicap…)
- Des actions numériques à destination des publics spécifiques (jeunes, handicapés, seniors…)
