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Le Point d’Accompagement Numérique aux Démarches Administratives du PIMMS
statut :réalisée
- prévue
- en cours
- réalisée
Synthèse
Le PIMMS de Villefontaine dispose d’un espace Pand@ by PIMMS: Point d’Accompagement Numérique aux Démarches Administratives (logo en PJ).
Celui-ci consiste en :
-Aide aux démarches administratives en ligne grâce à un médiateur social
-Création de comptes personnels
-Remise d’un porte-clé numérique PIMMS pour conservation des accès personnels
-Accès libre à un espace numérique
-Services de scan, imprimante, copies
-Ateliers numériques sur les démarches administratives (CAF, Assurance Maladie, Pole Emploi etc)
Actions
-Formation des médiateurs à la médiation sociale numérique
-Partenariats avec les opérateurs de services publics
-Labellisation Maison France Services
Résultats
-Montée en compétences des usagers
-Autonomisation des publics éloignées des démarches numériques
-Lutte contre l’e-exclusion et réduction de la fracture numérique
Liens
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services7
- Des services cibles, parcours personnalisés ou sites dédiés par profil d'usagers
- L'accès aux droits et démarches administratives (information juridique, information pratique, services interactifs, médiation numérique…)
- Des actions d'insertion par le numérique dédiées aux publics en difficulté (ateliers d'initiation, alphabétisation, soutien scolaire, écrivains publics, emploi et handicap…)
- Des points d'accès publics à internet accompagné dans les quartiers populaires (lieu de médiation numérique, médiathèque itinérante, fablabs…)
- Des actions numériques à destination des publics spécifiques (jeunes, handicapés, seniors…)
- Des dispositifs d'initiation et de formation aux outils numériques, à la data ou à l'IA (ateliers thématiques, infolabs...)
- Le développement d'espaces publics numériques (y compris tiers-lieux, fablabs, infolabs, france service…) soutenus par la collectivité
