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Synthèse
France Services est un nouveau modèle d’accès aux services publics pour les Français via la création d'un guichet unique ("l'accès aux droits"). Il vise à permettre à chaque citoyen quel que soit l’endroit où il vit, en ville ou à la campagne, d’accéder aux services publics et d’être accueilli dans un lieu unique, par des personnes formées et disponibles, pour effectuer ses démarches du quotidien
Actions
Mise en place d'un accès spécifique à l'intérieur de l'espace public numérique de la ville de Port de Bouc, afin de réaliser ce guichet unique d'accès aux droits.
Les personnes isolées du numérique pouvaient déjà être reçues par les médiateurs numériques de l'EPN, il y a donc un renforcement avec cette labellisation pour accompagner les usagers .
Résultats
Liens
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services6
- La confidentialité, le droit d'accès et de modification des données personnelles (création et actualisation du registre des activités de traitement...)
- Des services cibles, parcours personnalisés ou sites dédiés par profil d'usagers
- L'accès aux droits et démarches administratives (information juridique, information pratique, services interactifs, médiation numérique…)
- Des actions numériques à destination des publics spécifiques (jeunes, handicapés, seniors…)
- Des dispositifs d'initiation et de formation aux outils numériques, à la data ou à l'IA (ateliers thématiques, infolabs...)
- L'accessibilité des personnes à mobilité réduite aux équipements numériques (RGAA) y compris pour les agents en interne
