L'INTRASOC UNE PLATEFORME COLLABORATIVE

Brignoles| Action publiée depuis le20/10/2020| Actualisée le30/10/2023| Éric Labous
statut :réalisée
  • prévue
  • en cours
  • réalisée

Synthèse

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Renforcer les partenariats et l’échange d’information via une plateforme numérique interactive entre les intervenants du secteur social (associations et institutionnels) Brignolais pour améliorer l’accueil, l’orientation et le traitement des demandes des citoyens, voilà l'objectif visé par cet Intranet Social.
cette plateforme permet de fédérer à ce jour 19 partenaires œuvrant dans le domaine du social. Nos partenaires actuels sont l’UTS (département), la CAF, Var Habitat, les Restos du Cœur, la Croix Rouge, les Petits Frères des Pauvres et de nombreuses associations locales. De nouveaux partenaires sont en cours d’intégration du dispositif.

Actions

Une coordination alimentaire a été créée en 2014 par le CCAS et Brignoles en partenariat avec l’UTS (Département) et l’ensemble des associations caritatives qui interviennent sur le champ alimentaire.
Dans ce cadre, une réflexion a été engagée afin de fluidifier les échanges entre les partenaires et favoriser la connaissance des dispositifs sociaux et des actions de chacun, pour améliorer le service rendu aux citoyens. La notion de réactivité a également été mise en avant car force est de constaté qu’il est souvent difficile de réunir en un même lieu autant de partenaires. L’idée d’une plateforme dématérialisée a ainsi émergée.
Un cahier des charges a été élaboré ainsi que la définition des contenus à intégrer à l’outil.
Afin d’évaluer la faisabilité technique du projet, le directeur de la téléphonie et des systèmes d’information de la Commune et son équipe ont été sollicités. Ils ont ainsi proposé au CCAS de concevoir l’outil informatique permettant la réalisation du projet.
Le 21 Mars dernier, cet outil numérique a été présenté aux associations et institutions du territoire de la commune, intervenant dans le champ social (et non exclusivement sur l’alimentation). La plupart des partenaires présents ont immédiatement adhérés. Une charte déontologique a été signée par chaque partenaire intéressé afin notamment de garantir la confidentialité des informations susceptibles d’être échangées, en sachant qu’aucune situation particulière ne sera évoquée de façon nominative.

Résultats

A ce jour, La plateforme INTRASOC est animée par un réseau local d’acteurs sociaux, gérée et mise à jour régulièrement par le pôle social du CCAS.
INTRASOC est un lieu-ressources dont le contenu et l’interactivité permettent d’accéder aux informations de droit commun. Elle permet la connaissance des actions de chaque partenaire par tous, le repérage des pratiques, des limites et des besoins. Elle favorise l’échange, la mutualisation des moyens, la collaboration ainsi que le repérage et le traitement des problématiques et valorise le travail des structures partenaires, dans le respect de la spécificité de chacun.
L’INTRASOC, c’est une interface originale, conviviale, dynamique et moderne, se voulant incontournable dans le fonctionnement au sein du CCAS. Cet outil assure une capacité de projection en termes d’évolutions technologiques, graphiques, éditoriales et ergonomiques.
Simple dans son utilisation et dans la recherche de l’information ou du service à fournir, son interface d’accueil intuitive et structurée, permet à l’utilisateur d’accéder d’un coup d’œil au menu souhaité. La navigation ainsi simplifiée autorise ainsi une orientation efficace et rapide.
L’outil propose une interface d’administration claire, conviviale et accessible (adaptée aux usagers néophytes).
Pour une plus grande qualité et efficacité d’échanges, un interfaçage automatique avec la messagerie Outlook de la structure a été mis en œuvre donnant ainsi la possibilité aux échanges démarrés à partir de la plateforme de continuer simplement par courrier électronique.

Bénéfices

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Recommandations

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Outils

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Services11

    • Le soutien à l'organisation collaborative de micro-événements (plateforme dédiée, échange de services…)
    • Un guide interactif des structures sociales et associatives locales
    • La formation des acteurs associatifs à l'utilisation des outils numériques
    • La mise à disposition d'espaces physiques ou virtuels accessibles pour le travail associatif
    • L'organisation en ligne d'échanges inter-associatifs
    • Un dispositif interactif pour les demandes de subvention et d'information sur les aides aux associations
    • Un dispositif participatif en ligne pour faciliter l'implication des acteurs associatifs dans les décisions les concernant
    • Des services pour les personnes âgées (maintien à domicile, interactivité avec les familles…)
    • L'accès et l'inscription aux services à la personne (personnes maintenues à domicile, soutien handicap…)
    • Une déclinaison numérique du guide pratique (logement, famille, transports…)
    • Une sensibilisation en ligne à la prévention santé (pour le public, pour les agents municipaux)

    Enjeux

      actions connexes