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Synthèse
En 2020, la Ville de Bron a changé le logiciel métier du CCAS avec, à la clé, de nouveaux services.
Actions
Depuis plusieurs années, la Ville de Bron utilisait AsWeb pour son Centre Communal d’Action Sociale.
En 2020, elle a complètement basculé sur Millésime, aussi bien pour le volet personnes âgées (module MAD) que pour le volet aides légales et facultatives (module Malléo).
En 2020, elle a complètement basculé sur Millésime, aussi bien pour le volet personnes âgées (module MAD) que pour le volet aides légales et facultatives (module Malléo).
En novembre, démarre une nouvelle phase d’exploitation avec la mise à disposition de smartphones pour tous les intervenants à domicile afin qu'ils bénéficient de l'application en mobilité :
- Accès au planning à tout moment : il n'est plus nécessaire de passer au CCAS tous les 15 jours pour récupérer une édition papier
- Par conséquent, les modifications de planning (absence du bénéficiaire, remplacement d'un collègue absent,..) sont beaucoup plus simples et nettement moins chronophages car il n'y a plus à appeler tous les intervenants.
- Pointage à domicile par scan du QRCode de l'usager (auparavant l'intervenant téléphonait sur un numéro spécial)
- Saisie en temps réel des souhaits de modification de l'usager (un repas en plus, absence planifiée à venir...).
Par la suite, est envisagée la mise en ligne de portails usagers et agents.
Résultats
Liens
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services6
- Des services cibles, parcours personnalisés ou sites dédiés par profil d'usagers
- L'accompagnement des agents aux usages du numérique et le développement de nouveaux métiers
- Des services pour les personnes âgées (maintien à domicile, interactivité avec les familles…)
- L'accès et l'inscription aux services à la personne (personnes maintenues à domicile, soutien handicap…)
- Des applications spécifiques pour la mobilité (sur smartphones et signalétique numérique, QR codes, panneaux…)
- Un site internet et des applications mobiles adaptés à tous les supports (design adapté à tous les formats)
