Le portail famille

Rueil-Malmaison| Action publiée depuis le19/11/2020| Actualisée le15/11/2022| Patrick Ollier
statut :réalisée
  • prévue
  • en cours
  • réalisée

Synthèse

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Depuis 2014 le portail famille de Rueil propose des démarches en ligne pour les familles sur les prestations offertes par la ville, dont l'inscription, la réservation, la demande d'une place en établissement petite enfance, les activités périscolaires avec des fonctionnalités avancées comme l'inscription, l'annulation, clôture, la modifications de leurs choix. Ces activités concernent les enfants de la maternelle à la primaire et pour les vacances de la maternelle jusqu'à la 5e. Pour les activités sportives, cela concerne les enfants âgés de 5 ans jusqu'à 11 ans.Pour la petite enfance de la demande de place en crèche (environ 1000/ans) à l'attribution dans une structure. Il est possible régler ces prestations par un paiement en ligne ou prélèvement automatique. 

Actions

Configuration des démarches dans le logiciel métier et interfaçage avec le portail famille.
Mise en ligne d'informations et documents ressources pour expliquer le type de démarches et de l'agenda pour les différentes démarches.
Mise en ligne du catalogue des activités sportives et culturelles et périscolaires.
Déploiement du module de paiement en ligne et prélèvement automatique.
Intégration d’une messagerie afin de permettre aux familles d’envoyer un message directement aux services concernés en y joignant une pièce jointe en toute sécurité et dans le respect du RGPD.

Résultats

Portail qui regroupe une cinquantaine de démarches relatives à la petite enfance, scolaire et périscolaire, sportives et culturelles.
Plus 22 010 familles disposent d'un compte famille activé.
Une trentaine de démarches relatives au périscolaire et activités sportives et culturelles et petite enfance.
L'ensemble des démarches concernent les accueils du matin et du soir en semaine et le mercredi, la restauration scolaire et l'étude.
Pendant les vacances scolaires, les familles peuvent également inscrire leurs enfants aux activités des accueils de loisirs et régler en ligne.
Ces démarches sont également disponibles pour les activités sportives (888 inscrits) et culturelles (307 inscrits) à l'année ou à travers des stages pendant les vacances. Pour les activités culturelles sur les temps périscolaires (musique ou arts visuels), l'inscription est annuelle. Concernant la démarche pour la petite enfance, celle-ci commence par une demande de place en crèche ou l'ajout d'un enfant à naître, (modification sur la demande) avec un suivi sur la demande jusqu'à une attribution d'une place en structure.
Enfin, le portail propose également une démarche pré-inscription à l'école ouverte 2 mois/an avec l'intégration de la carte scolaire interactive avec les établissements par secteur.

Bénéfices

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Outils

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Prestataires & Partenaires

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Services9

    • Des services cibles, parcours personnalisés ou sites dédiés par profil d'usagers
    • L'accès aux droits et démarches administratives (information juridique, information pratique, services interactifs, médiation numérique…)
    • Des transactions dématérialisées (carte de vie quotidienne, compte famille, paiement numérique, monnaie complémentaire…)
    • Des échanges interactifs sur les espaces et sites de loisirs (carte des lieux, horaires, avis, photos/vidéos…)
    • L'accès facilité aux centres de loisirs municipaux, activités périscolaires, vacances (inscription, paiement en ligne)
    • L'actualité des activités sportives et de loisirs publics et privés (en ligne ou application)
    • Le paiement en ligne d'activités de loisirs
    • Des informations et services en ligne sur le périscolaire et la communauté éducative
    • Des informations et des services pratiques en ligne sur la vie scolaire

    Enjeux

      documents attachés

        actions connexes