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Allo mairie Albi : un service de proximité à la disposition des Albigeois
statut :réalisée
- prévue
- en cours
- réalisée
Synthèse
La Ville d'Albi a mis en place "Allo Mairie Albi" un service de proximité à la disposition des Albigeois pour signaler un problème sur le domaine public nécessitant une intervention de la mairie ou de l'Agglomération. Un trou sur le trottoir ou la chaussée, un lampadaire qui ne fonctionne pas, un banc public abîmé, des déchets abandonnés, un abribus tagué
Actions
Trois possibilités ont été développées :
Un accès via l'application mobile « Albi dans ma poche ».
Un accès via l'application mobile « Albi dans ma poche ».
Un accès sur le site de Services en ligne de la Ville.
Un numéro d'appel unique et gratuit 05 63 49 10 00
Résultats
+ de 3000 signalements ont été signalés en deux ans.
- Top 5 des signalements :
1. Pannes d'éclairage public
2. Espaces publics à nettoyer / désherbage
3. Réfection ponctuelle de voirie
4. Enlèvement d'encombrants et dépôts sauvages
5. Demande d'élagage
3. Réfection ponctuelle de voirie
4. Enlèvement d'encombrants et dépôts sauvages
5. Demande d'élagage
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services3
- Direction Vie des quartiers et citoyenneté
- Le rapprochement des habitants, des élus et des agents par le numérique (débat en ligne, réseaux sociaux dédiés, budgets participatifs…)
- Une communication spécifique sur les applications, services en ligne, accès public (site web, signalétique, bornes) et des événements sur le numérique
