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Synthèse
Depuis 2019, la Ville de Saint-Chamond porte un projet d’ensemble, à proximité immédiate d’une zone QPV (Quartiers prioritaires de la politique de la ville), de recomposition spatiale et fonctionnelle des espaces de la médiathèque intégrant le Bureau information jeunesse avec l’objectif de créer des espaces de rencontres, hybrides et collaboratifs dans l’esprit tiers-lieu.
Actions
Proposer un service de proximité adapté au public et aux usages
Adapter les services proposés aux mutations technologiques avec l’installation de 3 automates de prêts et retours des documents.
Améliorer l’accessibilité et la visibilité de la médiathèque
Une première opération a été conduite en 2020 avec la reconfiguration du cinéma Lumière en salle de spectacle de 200 places. Directement rattachée à la médiathèque, cette opération a permis de créer un espace de détente partagé et une mezzanine, « hybrides » entre la salle de spectacle et la médiathèque dont la configuration peut s’adapter selon les usages.
Dans la continuité de cette zone, un espace café/kiosque a déjà été réaménagé dans la médiathèque. Une tablette sera mise en place pour consulter les ressources numériques du réseau et de la bibliothèque départementale.
Concernant l’offre numérique proposée par la médiathèque, il s’agit de déplacer son EPN (Espace public numérique) au sein de l’Atelier numérique, un nouveau lieu dédié à la médiation numérique et informatique qui a ouvert ses portes en juillet 2021, avec un Fablab et un espace de coworking. L’Atelier numérique se situe dans le bâtiment du pôle jeunesse à côté de la médiathèque sous la gestion des médiateurs numériques rattachés à la médiathèque avec la volonté de construire un programme commun et de développer les actions auprès du plus grand nombre.
Dans la phase de recomposition des espaces de la médiathèque, qui se déroulera en 2022, un point important sera apporté à l’accueil central et aux postes de renseignements de la médiathèque. L’implantation de l’accueil et des postes de renseignements a été travaillée afin de permettre aux publics existants de conserver le lien primordial avec les bibliothécaires.
L’intégration d’automates de prêts et de retours des documents avec une solution RFID permettra de faciliter le renseignement et d’améliorer le temps de médiation apportés par les agents.
Depuis la réouverture en décembre 2022, près de 121 000 documents sont passés par les automates pour l’emprunt et autant pour le retour des documents. Un accompagnement d’une à deux bibliothécaires est assuré en permanence pour faciliter les opérations et l’appropriation des automates.
Les 5 postes d’accès à internet sont répartis dans les espaces et sont consultés quotidiennement. La gestion des postes avec l’outil Webkiosk est optimale. Après une première inscription, les usagers se connectent de manière autonome.
Résultats
- Simplification la circulation des documents
- Adaptation des services proposés aux mutations technologiques avec l’amélioration et le développement des services numériques
- Amélioration de la qualité de l’accueil des publics, le conseil et renseignement aux usagers
- Identification des espaces dans la médiathèque
- Amélioration de l’accessibilité à l’ensemble des services proposés.
- Bonne prise en mail des automates, par l’ensemble des usagers depuis la réouverture en décembre 2022.
Liens
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services9
- Des outils de communication et de diffusion d'informations (lettre d'informations, flux RSS, SMS, flashcode, applications, réseaux sociaux…)
- un service de proximité adapté au public et aux usages
- Des contenus culturels et artistiques en ligne
- Des espaces de création en ligne et des lieux physiques dédiés aux artistes locaux ou à la création numérique
- La présentation et l'animation numérique de la politique culturelle de la ville
- L'accès à l'archivage numérique (fonds bibliothécaires, archives municipales…)
- Des tiers-lieux pour les travailleurs indépendants, auto-entrepreneurs et chercheurs d'emploi
- L'accès facilité à la formation professionnelle, la télé-présence, la formation en ligne
- La promotion active du territoire sur internet (réseaux sociaux, partenariats, jumelages…)
