Dans le cadre de la mise en œuvre d’une solution GRU par la ville de Mitry-Mory aux fins de proposer à ses usagers un service à grande valeur ajouté grâce à la dématérialisation des démarches, poursuivant ainsi son objectif de développement d’une ville numérique, le choix de la solution technique s’est porté sur le logiciel CapDémat Evolution, leader en France des solutions de portail de gestion de la relation usager (GRU) ou GRC pour le Citoyen.

Afin de profiter de cette solution technique et ainsi moderniser la vision de l'administration en améliorant les processus d'accueil et la relation entre usagers et services publics locaux, l'adhésion à l’association Communauté CapDémat sera proposée à l'occasion d'un prochain conseil municipal pour qu'elle soit rendue effective en 2022.