Informations réservées aux membres.
> En savoir plus
> Se connecter
SIMPLIFICATION DES DÉMARCHES ADMINISTRATIVES VIA LA CRÉATION D'UN PORTAIL USAGERS
statut :réalisée
- prévue
- en cours
- réalisée
Synthèse
Né d'une forte volonté municipale de simplifier le plus largement possible les démarches administratives de ses concitoyens et ainsi éviter aux familles et/ou usagers du service public de la ville de Fréjus de répéter sans cesse toujours les mêmes informations personnelles, le portail usagers est le produit d'un long développement qui a eu le mérite de mettre en synergie de nombreux acteurs concernés par le projet.
Dans cette vaste plateforme, le portail familles/usagers de la ville de Fréjus est un guichet unique numérique qui couvre l’ensemble des téléservices liées à l’enfance et a pour ambition de dématérialiser toutes les démarches administratives :
- Inscription scolaire auprès des 24 écoles primaires, maternelles ou élémentaires de la ville,
- Inscription, réservation, et facturation des activités périscolaires,
- Inscription, réservation, et facturation de la restauration scolaire,- Paiement en ligne des factures,
- Informations utiles et alertes aux familles.
Mais cette plateforme numérique ne s'arrête pas là. La solution proposée est également élargie à d'autres activités municipales ou associatives comme par exemple la possibilité qui est offerte de s'inscrire à l'école municipale de voile ou encore auprès des nombreuses sections de l'AMSLF (association omnisports de la ville) ou bien encore sur le plan culturel auprès de l'école de musique Jacques Melzer.
Pratique et intuitif, la constitution d'un dossier unique numérique et d'un espace personnalisé et sécurisé facilite le quotidien des familles dans leurs démarches administratives en matière d'enfance, petite enfance et d’activités périscolaires. À tout moment, les familles peuvent consulter ou modifier leurs informations personnelles, consulter la situation de leur compte en temps réel, procéder au règlement de leurs factures, etc.
Actions
La Direction de l’Enfance et de l’Éducation (D.E.E.) de la ville de Fréjus est en charge de la mise en œuvre et du suivi des prestations proposées par la ville aux enfants de 0 à 12 ans et à leurs familles.
Voici la liste des téléservices proposés via le portail usager :
Voici la liste des téléservices proposés via le portail usager :
DIRECTION ENFANCE/ÉDUCATION
- Formulaire accueil municipal dérogatoire COVID-19
- Portail Famille
- Localisation de son école
- Petite enfance : Recensement crèche
- Petite enfance : Préinscription crèche
- Scolaire : Recensement / Préinscription
- Inscription aux activités périscolaires et renouvellement
- Prendre rendez-vous avec la Direction de l'Enfance Éducation
- Portail Famille
- Localisation de son école
- Petite enfance : Recensement crèche
- Petite enfance : Préinscription crèche
- Scolaire : Recensement / Préinscription
- Inscription aux activités périscolaires et renouvellement
- Prendre rendez-vous avec la Direction de l'Enfance Éducation
ÉTAT-CIVIL/AFFAIRES GENERALES
- Élections : Comment déposer une demande de procuration ?
- Prise de rendez-vous à l'Hôtel de Ville
- Vérification de votre inscription électorale et votre bureau de vote
- Carte nationale d'identité / Passeport : Réalisation d'une pré demande en ligne
- Achat de timbres fiscaux en ligne
- Recensement citoyen obligatoire
- Autres démarches en ligne
- Saisine de l'administration par voie électronique
- Prise de rendez-vous à l'Hôtel de Ville
- Vérification de votre inscription électorale et votre bureau de vote
- Carte nationale d'identité / Passeport : Réalisation d'une pré demande en ligne
- Achat de timbres fiscaux en ligne
- Recensement citoyen obligatoire
- Autres démarches en ligne
- Saisine de l'administration par voie électronique
ACTION SOCIALE/SANTÉ
- CCAS
- Plan canicule de FRÉJUS : Téléchargement du formulaire de demande d’inscription sur le registre nominatif
- Plan canicule de FRÉJUS : Téléchargement du formulaire d'inscription pour un tiers
- Maintien à domicile des séniors
- Social/ Solidarité : Liens utiles
- Plan canicule de FRÉJUS : Téléchargement du formulaire de demande d’inscription sur le registre nominatif
- Plan canicule de FRÉJUS : Téléchargement du formulaire d'inscription pour un tiers
- Maintien à domicile des séniors
- Social/ Solidarité : Liens utiles
URBANISME/STATIONNEMENT/TRAVAUX :
- Ravalement de façades et rénovation de toitures : Téléchargement du formulaire de subvention
- Demande de numérotation de voirie en ligne
- Consultation du PLU en ligne
- Documents opposables au PLU
- Demande de renseignements d’urbanisme et d’environnement
- Stationnement : Tout savoir sur le stationnement à FREJUS
- Stationnement : Formulaire abonnement résidentiel
- Stationnement : Formulaire abonnement professionnel
- Déclaration de forage : Télécharger le formulaire
- Demande d'autorisation de dérogation de tonnage provisoire
- Demande d'autorisation de stationnement pour un déménagement
- Demande d’arrêté de police de la circulation
- Demande de permission ou d’autorisation de voirie, de permis de stationnement, ou d’autorisation d’entreprendre des travaux
- Demande de numérotation de voirie en ligne
- Consultation du PLU en ligne
- Documents opposables au PLU
- Demande de renseignements d’urbanisme et d’environnement
- Stationnement : Tout savoir sur le stationnement à FREJUS
- Stationnement : Formulaire abonnement résidentiel
- Stationnement : Formulaire abonnement professionnel
- Déclaration de forage : Télécharger le formulaire
- Demande d'autorisation de dérogation de tonnage provisoire
- Demande d'autorisation de stationnement pour un déménagement
- Demande d’arrêté de police de la circulation
- Demande de permission ou d’autorisation de voirie, de permis de stationnement, ou d’autorisation d’entreprendre des travaux
GRANDES ASSOCIATIONS/VIE ASSOCIATIVE/MANIFESTATIONS
- Guide des associations 2020-2021
- Guide des associations : Téléchargement de la fiche de renseignements pour s'y inscrire
- AMSLF
- FVA
- SASEL
- Associations : Demande de subvention 2021
- Organisation de manifestation : Dossier unique de demande
- Organisation de manifestation (plus de 1000 personnes) : Téléchargez la fiche d’informations
- Formulaire pour les mises à disposition de salle
- Guide des associations : Téléchargement de la fiche de renseignements pour s'y inscrire
- AMSLF
- FVA
- SASEL
- Associations : Demande de subvention 2021
- Organisation de manifestation : Dossier unique de demande
- Organisation de manifestation (plus de 1000 personnes) : Téléchargez la fiche d’informations
- Formulaire pour les mises à disposition de salle
CULTURE
- Accès au site de la médiathèque Villa Marie de FREJUS
- Médiathèque : Formulaires d'inscription
- Médiathèque : Formulaire de dons
- Accès au site de l'école de musique
- Résultats enquête satisfaction 2021 Médiathèque
- Médiathèque : Formulaires d'inscription
- Médiathèque : Formulaire de dons
- Accès au site de l'école de musique
- Résultats enquête satisfaction 2021 Médiathèque
PREVENTION/SIGNALEMENT
- Proximité Citoyenne : Faire un signalement en ligne
- Inscription au dispositif "Citoyens vigilants" en ligne
- Inscription au dispositif "Télé alerte"
- Objets trouvés
- Les numéros d'urgence
- Inscription au dispositif "Citoyens vigilants" en ligne
- Inscription au dispositif "Télé alerte"
- Objets trouvés
- Les numéros d'urgence
COMMERCE
- Le service Commerce, votre interlocuteur privilégié
- Déclaration d'une vente au déballage sur le domaine privé ou public
- Déclaration d'une vente en liquidation
- Apposer, modifier ou remplacer une enseigne
- Installer une terrasse ou un étalage sur le domaine public
- Connaître les conditions d’admission sur les marchés hebdomadaires
- Déclarer un débit de boissons, solliciter une autorisation de fermeture tardive
- Gagnez en visibilité, êtes- vous inscrit sur la plateforme Acheter local ?
- Vous cherchez à louer votre local, ou un repreneur de votre fonds de commerce, signalez- le ?
- Connaître la réglementation sur l’hygiène alimentaire, la diffusion de musique
- Déclaration d'une vente au déballage sur le domaine privé ou public
- Déclaration d'une vente en liquidation
- Apposer, modifier ou remplacer une enseigne
- Installer une terrasse ou un étalage sur le domaine public
- Connaître les conditions d’admission sur les marchés hebdomadaires
- Déclarer un débit de boissons, solliciter une autorisation de fermeture tardive
- Gagnez en visibilité, êtes- vous inscrit sur la plateforme Acheter local ?
- Vous cherchez à louer votre local, ou un repreneur de votre fonds de commerce, signalez- le ?
- Connaître la réglementation sur l’hygiène alimentaire, la diffusion de musique
SPORTS/ JEUNESSE
- Service jeunesse
- Direction des Sports et de la Jeunesse : Inscription en ligne
- Base nautique Marc Modena : Réserver en ligne
- Direction des Sports et de la Jeunesse : Inscription en ligne
- Base nautique Marc Modena : Réserver en ligne
- ACM : réserver des périmètres de baignade
RELATIONS USAGERS
- Une démarche « qualité » pour les administrés
- Enquête de satisfaction Médiathèque 2021 (5 mn)
- Fiches de suggestion réclamation en ligne
- Enquête de satisfaction Médiathèque 2021 (5 mn)
- Fiches de suggestion réclamation en ligne
Résultats
Liens
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services15
- Des transactions dématérialisées (carte de vie quotidienne, compte famille, paiement numérique, monnaie complémentaire…)
- L'accès aux droits et démarches administratives (information juridique, information pratique, services interactifs, médiation numérique…)
- L'évaluation de la performance publique et des économies d'argent public réalisées grâce au numérique
- Des informations et services en ligne sur le périscolaire et la communauté éducative
- Des informations et des services pratiques en ligne sur la vie scolaire
- L'accès facilité aux centres de loisirs municipaux, activités périscolaires, vacances (inscription, paiement en ligne)
- Le paiement en ligne d'activités de loisirs
- Un compte et un suivi personnalisés sur le site de la collectivité (identifiant, mot de passe, France Connect…)
- La confidentialité, le droit d'accès et de modification des données personnelles (création et actualisation du registre des activités de traitement...)
- L'évaluation et la démarche qualité sur les usages internes du numérique
- Des outils de communication et de diffusion d'informations (lettre d'informations, flux RSS, SMS, flashcode, applications, réseaux sociaux…)
- Développer notre politique en faveur d’un numérique citoyen ( gain de temps notamment pour les administrés)
- Réduire les déplacements des administrés et réduire l’empreinte carbone
- Une communication spécifique sur les applications, services en ligne, accès public (site web, signalétique, bornes) et des événements sur le numérique
- L'équipement, l'information, la formation aux systèmes et aux logiciels libres
