UN GUICHET NUMÉRIQUE POUR LES DEMANDES D’INSTRUCTIONS DES CHANTIERS LIÉS À LA FIBRE OPTIQUE

Saint-Raphaël| Action publiée depuis le05/11/2021| Actualisée le05/11/2021| Anne-Claire LEFEVRE
statut :réalisée
  • prévue
  • en cours
  • réalisée

Synthèse

Initialement créé par le service informatique d’Estérel Côte d’Azur Agglomération, le guichet unique FTTH repris par le Syndicat Mixte Ouvert Provence Alpes Côte d’Azur Très Haut Débit (Sud Thd) propose dans une nouvelle version en 2020 de centraliser les demandes de chantiers liées à la fibre optique, de suivre la mise en œuvre du déploiement du très haut débit sur le territoire et de faciliter les relations entre les acteurs et les partenaires du projet.

Estérel Côte d’Azur Agglomération et les autres collectivités adhérentes à Sud Thd utilisent cette plateforme quotidiennement pour traiter les demandes formulées par les opérateurs et leurs sous-traitants.

Actions

-Les opérateurs et leurs sous-traitants formulent leurs demandes d’interventions sur le guichet FTTH
-Une alerte mail est envoyée au service transformation numérique de l’agglomération afin de l’informer d’une nouvelle demande
- Après connexion au guichet pour analyser la demande, le service transformation numérique transmet à la ville concernée ou au département la demande pour instruction
- L’état du suivi des demandes apparait sur le guichet
- Chaque utilisateur est alerté par mail de l’évolution de la demande

Résultats

Au 3 novembre 2021 :

Nombre total de demandes : 2027
- voirie : 1277
- circulation : 750

Traitement des demandes :
- avis favorables : 989
- avis défavorables : 331
- transférée pour instruction : 521
- transférée en complétude : 95
- En cours : 81
- En attente de réorientation : 8
- Complétude réalisée : 2

Les gestionnaires :
- Communes : 55 %
- Département : 35 %
- EPCI : 15 %

Bénéfices

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Services5

    • La mise en réseau, le partage de contenus, ou la co-production de services avec d'autres collectivités
    • Le recours à des plateformes mutualisées et sécurisées pour les échanges entre administrations
    • Le relais de services numériques de l'intercommunalité, du département ou de la région
    • Des partenariats publics/privés pour le numérique local
    • La formation au numérique des acteurs économiques et des agents territoriaux (nombre de journées)

    Enjeux

      documents attachés

        actions connexes