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Synthèse
La ville de Bormes les Mimosas a mis en place un portail urbanisme afin de simplifier les démarches des citoyens, particuliers comme professionnels. Une campagne de communication multi-supports a été lancée afin de faire connaitre aux futurs usagers l'existence de ce nouvel outil : article dans le magazine municipal, infographie pédagogique, campagne d'affichage dans la ville, articles et liens sur le site internet, sur la page Facebook de la ville, en notification push via l'application smartphone, article dans la presse...
Actions
Ce portail permet différentes actions pour les pétitionnaires :
> dépôts des autorisations d'urbanisme, de certificat d'urbanisme, possibilité de déposer des documents afin de compléter un dossier
> suivi et information des dossiers déposés, dépôt en ligne des déclarations d'ouverture de chantier et d'achèvement des travaux, demande d'annulation et de retrait d'une autorisation d'urbanisme, possibilité de consulter et suivre son dossier même lorsqu'il est déposé par un professionnel...
>consultation d'un dossier d'autorisation d'urbanisme par un tiers, prise de rdv auprès du service urbanisme, envoi de message directement à l'instructeur en charge du dossier, consultation des avis de dépôts, des décisions sur les demandes d'urbanisme.
Résultats
Une simplification des démarches pour les citoyens, une relation personnelle et de confiance entre l'administré et l'administration
Liens
https://www.ville-bormes.fr/fr/la-vie-quotidienne/cadre-de-vie-urbanisme/cadre-de-vie-et-urbanisme/urbanisme-plu
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services7
- Des transactions dématérialisées (carte de vie quotidienne, compte famille, paiement numérique, monnaie complémentaire…)
- L'accès aux droits et démarches administratives (information juridique, information pratique, services interactifs, médiation numérique…)
- L'accompagnement des agents aux usages du numérique et le développement de nouveaux métiers
- L'animation d'un intranet, extranet ou SIG pour la collaboration entre les services (API métiers…)
- L'existence d'un schéma directeur des systèmes d'informations de la collectivité ou du territoire, incluant la collectivité
- L'implication des services dans la coproduction des contenus et des projets (référents numériques dans les services, dont déconcentrés)
- Un guichet administratif unique local, citer les services ou délégataires partenaires, le lieu (Mairie, Maison de Service Au Public…)
