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Synthèse
Un espace pour tous les habitants
Actions
La commune a mis en ligne un espace citoyen permettant aux habitants d'accéder à l'information en ligne pour les services à la population, aux pré-inscriptions et inscriptions dématérialisées, au suivi de leur activité, au paiement en ligne.
Toutes les inscriptions et planning scolaire, périscolaire, restauration scolaire, activités sportives, activités culturelles, ateliers sont accessibles via l'espace citoyen.
chaque activité bénéficie du paiement en ligne également.
Les démarches en ligne sont également possibles, comme les demandes d'actes.
L'habitant dispose également d'un espace sécurisé pour entreposer les documents administratif nécessaires à toute leur activité.
Cet espace permet aussi à la commune d'informer les habitants en temps réel via une plateforme d'envoi de SMS et de mails.
Résultats
L'espace citoyen est le point central de la communication avec les familles et les habitants. Il améliore la qualité du service et la rapidité de l'information. Ce portail est évolutif, il permettra à terme d'être le guichet unique numérique de la communication numérique avec les habitants.
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services12
- Des espaces personnels sécurisés d'archivage et de conservation des données (coffre-fort numérique, carte d'identification et de services professionnels pour les agents…)
- Un compte et un suivi personnalisés sur le site de la collectivité (identifiant, mot de passe, France Connect…)
- Des services cibles, parcours personnalisés ou sites dédiés par profil d'usagers
- Des transactions dématérialisées (carte de vie quotidienne, compte famille, paiement numérique, monnaie complémentaire…)
- L'accès aux droits et démarches administratives (information juridique, information pratique, services interactifs, médiation numérique…)
- Des échanges interactifs sur les espaces et sites de loisirs (carte des lieux, horaires, avis, photos/vidéos…)
- Des informations et des services géolocalisés de proximité
- Des outils de communication et de diffusion d'informations (lettre d'informations, flux RSS, SMS, flashcode, applications, réseaux sociaux…)
- L'accès facilité aux centres de loisirs municipaux, activités périscolaires, vacances (inscription, paiement en ligne)
- L'actualité des activités sportives et de loisirs publics et privés (en ligne ou application)
- Le paiement en ligne d'activités de loisirs
- Une déclinaison numérique du guide pratique (logement, famille, transports…)
