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Synthèse
Création de la plateforme B-clic, portail citoyen permettant aux habitants de réaliser la majorité de leurs démarches en ligne.
Actions
Mis en ligne en 2016, B-CLiC est un portail à destination des habitants béthunois. En effet, en se créant un compte B'Clic, l'usager peut effectuer en ligne plusieurs démarches et ainsi se libérer des contraintes liées aux horaires d'ouverture de la mairie. Les démarches vont de la prise de rendez-vous avec les élus à l'inscription sur les listes électorales. Le portail B'Clic permet également de signaler un dysfonctionnement ou problème : dépôt sauvage d'ordures, arbre à tailler, lampadaire en panne, chat errant...
Résultats
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services11
- Un compte et un suivi personnalisés sur le site de la collectivité (identifiant, mot de passe, France Connect…)
- Des services cibles, parcours personnalisés ou sites dédiés par profil d'usagers
- Des transactions dématérialisées (carte de vie quotidienne, compte famille, paiement numérique, monnaie complémentaire…)
- L'accès aux droits et démarches administratives (information juridique, information pratique, services interactifs, médiation numérique…)
- Des aides à l'équipement et au fonctionnement numérique en réseau des associations (adhésion en ligne, application servicielle…)
- Le rapprochement des habitants, des élus et des agents par le numérique (débat en ligne, réseaux sociaux dédiés, budgets participatifs…)
- L'accès facilité aux centres de loisirs municipaux, activités périscolaires, vacances (inscription, paiement en ligne)
- Le paiement en ligne d'activités de loisirs
- Le soutien à l'organisation collaborative de micro-événements (plateforme dédiée, échange de services…)
- Des services numériques adaptés à toutes les situations de handicap (accessibilité du site et des services numériques, existence de services dédiés…)
- L'accès et l'inscription aux services à la personne (personnes maintenues à domicile, soutien handicap…)
