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Synthèse
La crise sanitaire a accéléré le processus de la transition numérique sur l’ensemble des territoires. Face à une obligation de garder le meilleur contact possible, la Ville de Frontignan a repensé son projet
Elle propose donc un programme pluriannuel pour une nouvelle vision numérique au coeur de la cité afin qu’elle devienne un enjeu transversal de l’action publique locale et innerve l’ensemble des politiques publiques.
La ville vise une transition numérique à visage humain. Il est important d’accompagner les citoyens issus de tous milieux sociaux, et à tous les âges de la vie, aux outils et usages numériques. Le numérique ne doit pas accentuer les inégalités déjà existantes, il doit préserver les liens sociaux et en créer de nouveaux.
Elle propose donc un programme pluriannuel pour une nouvelle vision numérique au coeur de la cité afin qu’elle devienne un enjeu transversal de l’action publique locale et innerve l’ensemble des politiques publiques.
La ville vise une transition numérique à visage humain. Il est important d’accompagner les citoyens issus de tous milieux sociaux, et à tous les âges de la vie, aux outils et usages numériques. Le numérique ne doit pas accentuer les inégalités déjà existantes, il doit préserver les liens sociaux et en créer de nouveaux.
Actions
L’évolution du site internet, notamment sur le contexte « Démarches en ligne », et l’accessibilité du plus grand nombre à l’information et à la communication. Le projet proposé consiste à accompagner la Ville sur la création de téléservices couplés à une plateforme de suivi et de pilotage, et de l’Espace Agents. Dans la première phase de projet, ce sont les téléservices sur les demandes d’actes d’état-civil et les déclarations d’incident sur la voie publique (CTO ou service proximité). Mais à terme, il s’agit d’y intégrer également le dépôt de candidature spontanée (service RH), la prise de Rendez-vous (passeport, CNI dossier de mariage / PACS) et les opérations Tranquillité Vacances (Police Municipale). Le bouquet de téléservices proposé sera totalement personnalisable. Nous serions formés pour étendre le périmètre en toute autonomie.
Résultats
Liens
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services14
- L'application stricte du respect de la vie privée dans le cadre des politiques de données ouvertes (opendata) et particulièrement dans le cas d'approvisionnement par la foule (bigdata, objets connectés…) passif et non volontaire
- Des services cibles, parcours personnalisés ou sites dédiés par profil d'usagers
- Des transactions dématérialisées (carte de vie quotidienne, compte famille, paiement numérique, monnaie complémentaire…)
- L'accès aux droits et démarches administratives (information juridique, information pratique, services interactifs, médiation numérique…)
- La co-production de nouveaux médias locaux (web radio, tv connectée, médias citoyens, jeux sérieux…)
- La mise en place d'espaces d'expression et d'enquêtes publiques en ligne et sur applications (sondage, consultation, concertation, carte participative, appel à idée, analyse…)
- La mise en place d'un dispositif d'ouverture des données publiques de la collectivité (open data), le retour pour les usages internes et pour le citoyen
- L'accessibilité pour tous aux applications et services en ligne (W3C, lecture vocale…)
- Une communication spécifique sur les applications, services en ligne, accès public (site web, signalétique, bornes) et des événements sur le numérique
- La co-production de services avec les services déconcentrés de l'Etat
- Le recours à des plateformes mutualisées et sécurisées pour les échanges entre administrations
- Une version du site internet de la ville adaptée aux terminaux mobiles
- Un site internet et des applications mobiles adaptés à tous les supports (design adapté à tous les formats)
- Des services en ligne d'accueil des nouveaux arrivants et nouvelles entreprises
