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Synthèse
MISE EN PLACE D’UN SYSTÈME DE TELEGESTION DES INTERVENTIONS DES AIDES A DOMICILE
Le Centre Communal d’Action Sociale de Fréjus dispose d’un Service d’Aide et d’Accompagnement à Domicile dont la vocation est l’aide au maintien à domicile des personnes âgées en perte d’autonomie.
Des aides à domicile se rendent chez les personnes bénéficiaires pour les assister dans les tâches quotidiennes (ménage, courses, repas, accompagnement divers, prise de rendez-vous médicaux, aide administrative, etc.)
Afin de rationaliser les interventions, faciliter la communication avec les aides à domicile, permettre une remontée rapide des informations du terrain et adapter les plannings des aides à domicile de façon plus efficace, le CCAS souhaite acquérir un système de télégestion des interventions du SAAD
Afin de rationaliser les interventions, faciliter la communication avec les aides à domicile, permettre une remontée rapide des informations du terrain et adapter les plannings des aides à domicile de façon plus efficace, le CCAS souhaite acquérir un système de télégestion des interventions du SAAD
Actions
Ce nouveau logiciel (BL NOMADE), couplé avec des téléphones portables mis à disposition de chaque aide à domicile permettra notamment :
- la communication en temps réel des plannings des aides à domicile : le planning type de la semaine / le planning prévisionnel (avec modification possible) / le planning effectif (réalisé et facturé en fonction des absences possibles des bénéficiaires)
- un partage d’information efficace et sûr avec possibilité de demander un accusé de lecture de toutes les notifications transmises
- un outil de suivi horaire par intervenant facilitant la facturation
- un système de pointage au moyen d’un badge (QR code) affiché chez le bénéficiaire + information sur les anomalies éventuelles
- une possibilité pour l’aide à domicile d’envoyer en temps réel un rapport sur l’intervention en cours et ainsi indiqué toute difficulté, modification à prévoir, état de santé du bénéficiaire, etc.
- un accès au dossier du bénéficiaire pour chaque aide à domicile, y compris remplaçant, pour adapter au mieux l’intervention à ses besoins
- un outil de statistiques intéressant (taux d’intervention réalisées / non réalisées, taux de retard…)
- la communication en temps réel des plannings des aides à domicile : le planning type de la semaine / le planning prévisionnel (avec modification possible) / le planning effectif (réalisé et facturé en fonction des absences possibles des bénéficiaires)
- un partage d’information efficace et sûr avec possibilité de demander un accusé de lecture de toutes les notifications transmises
- un outil de suivi horaire par intervenant facilitant la facturation
- un système de pointage au moyen d’un badge (QR code) affiché chez le bénéficiaire + information sur les anomalies éventuelles
- une possibilité pour l’aide à domicile d’envoyer en temps réel un rapport sur l’intervention en cours et ainsi indiqué toute difficulté, modification à prévoir, état de santé du bénéficiaire, etc.
- un accès au dossier du bénéficiaire pour chaque aide à domicile, y compris remplaçant, pour adapter au mieux l’intervention à ses besoins
- un outil de statistiques intéressant (taux d’intervention réalisées / non réalisées, taux de retard…)
Résultats
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services8
- Des services pour les personnes âgées (maintien à domicile, interactivité avec les familles…)
- Des outils de communication et de diffusion d'informations (lettre d'informations, flux RSS, SMS, flashcode, applications, réseaux sociaux…)
- Une sensibilisation en ligne à la prévention santé (pour le public, pour les agents municipaux)
- Des services numériques adaptés à toutes les situations de handicap (accessibilité du site et des services numériques, existence de services dédiés…)
- L'accès et l'inscription aux services à la personne (personnes maintenues à domicile, soutien handicap…)
- Des actions numériques à destination des publics spécifiques (jeunes, handicapés, seniors…)
- L'accessibilité pour tous aux applications et services en ligne (W3C, lecture vocale…)
- Une communication spécifique sur les applications, services en ligne, accès public (site web, signalétique, bornes) et des événements sur le numérique
