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Création d’un nouvel espace numérique « Montesquieu » au sein du CCAS
statut :réalisée
- prévue
- en cours
- réalisée
Synthèse
Inaugurée le 8 juin 2022, ce nouvel espace numérique ouvert au sein du Centre Communal d'Action Sociale rejoint le réseau des nouveaux espaces numériques de la Ville d'Agen
Actions
Le projet d’inclusion numérique de la Ville est le résultat de 2 engagements du mandat 2020-2026 :
1) Mailler le territoire géographiquement
2) Recruter une équipe dédiée à l’inclusion numérique
Cet espace numérique ouvre ses portes en raison de la recrudescence du besoin d’accompagnement numérique des usagers du CCAS et du centre Social Montesquieu
Le fonctionnement et l’organisation avec le CCAS/Centre social !
- Projet N°84 - Créer un réseau de tiers-lieu numériques
« Nous créerons et animerons un réseau de tiers-lieux numériques assurant un maillage cohérent de la ville. Accessible à tous, chaque tiers-lieu numérique proposera des espaces dédiés et sera équipé de moyens d’accès Internet (Wifi public et connexion fibre haut débit), des matériels numériques, d’un accompagnement et d’ateliers thématiques. Nous proposerons à l’Agglomération d'Agen d'étendre ce maillage sur son territoire pour préparer la population dans le cas de futures crises sanitaires (télétravail et lutte contre l'isolement) »
- Projet N°85 - Lutter contre la fracture numérique
« Nous créerons un poste de chargé d’inclusion numérique. Ce professionnel animera une équipe d’écrivains publics numériques (bénévoles, services civiques…) qui interviendront notamment au sein des tiers-lieux pour accompagner les Agenais les plus éloignés du numérique dans leurs démarches administratives et leur vie quotidienne ».
La stratégie d’inclusion numérique repose sur deux 2 axes :
1) Mailler le territoire géographiquement
A date 3 espaces numériques ont été ouverts (Barleté, Montanou, Montesquieu) pour les 3 espaces numériques nous avons travaillé en collaboration avec le service politique de la Ville, et tiré profit de ce qui avait été mis en place.
Nous travaillons également à la création d’un tiers lieu numérique au sein de la médiathèque Lacépède qui devrait ouvrir d’ici à fin 2023. En parallèle nous travaillons avec des acteurs de la ville pour proposer des accompagnements numériques ponctuels, Antoine Gay (conseiller numérique) accompagne des usagers au sein de la Poste Léon Blum et à la rentrée prochaine nous proposerons un accompagnement au sein du Florida.
2) Recruter une équipe dédiée à l’inclusion numérique
A date une chargée d’inclusion numérique (Adélaïde Bourjade) chapote la stratégie de la ville en matière d’inclusion numérique, une équipe de 3 conseillers numériques ont été recrutés par la Ville d’Agen (Antoine Gay, Myriam Mouakkid et Daniela Barekova) et maintenant nous accueillons Jonathan Couture, agent du CCAS qui travaille 3 jours/semaine dans l’espace numérique Montesquieu.
Pourquoi un espace numérique à Montesquieu ?
Cet espace numérique ouvre ses portes en raison de la recrudescence du besoin d’accompagnement numérique des usagers du CCAS et du centre Social Montesquieu
Le fonctionnement et l’organisation avec le CCAS/Centre social !
Le but est de créer une synergie entre les besoins recensés par le CCAS et le Centre social et les conseillers numériques, associations et bénévoles qui réaliseront des formations et atelier numériques personnalisés. Créer en centre-ville une offre de médiations numériques, de formation numériques et un point d’accès numériques en libre-service encadrés par une personne ressource.
La proximité entre le CCAS, le Centre Social et l’espace numérique permet de plus facilement briser la barrière de la fracture numérique, de rendre plus accessible ce service de formation et de médiation.
Résultats
AVANT :
Le CCAS proposait 3 matinées par semaine un accompagnement individuel aux séniors, le Centre Social proposait des ateliers numériques 1 fois par semaine animés par des bénévoles et une permanence pour les démarches administratives en ligne était proposée aux usagers 1 fois semaine (animé par les conseillers numériques de la Ville).
MAINTENANT :
L’espace numérique travaille avec le CCAS et le Centre Social, pour proposer une offre complète de services adaptés aux séniors et aux familles est proposée avec plusieurs espaces (formation, accès libre et échanges/diagnostics avec le conseiller numérique) du mardi au vendredi.
Liens
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services14
- Des actions de sensibilisation aux questions de sécurité sur internet (identité numérique du citoyen, désinformation, cyber-sécurité…)
- La sensibilisation, la protection des mineurs et l'éducation critique aux médias (sensibilisation des parents et des enfants à l'usage des écrans et à la sélection des contenus)
- Des actions d'insertion par le numérique dédiées aux publics en difficulté (ateliers d'initiation, alphabétisation, soutien scolaire, écrivains publics, emploi et handicap…)
- Des points d'accès publics à internet accompagné dans les quartiers populaires (lieu de médiation numérique, médiathèque itinérante, fablabs…)
- Des services pour les personnes âgées (maintien à domicile, interactivité avec les familles…)
- Des actions numériques à destination des publics spécifiques (jeunes, handicapés, seniors…)
- Des dispositifs d'initiation et de formation aux outils numériques, à la data ou à l'IA (ateliers thématiques, infolabs...)
- Le développement d'espaces publics numériques (y compris tiers-lieux, fablabs, infolabs, france service…) soutenus par la collectivité
- Des dispositifs de rencontres et d'échanges pour les demandeurs d'emploi (bénévolat, stage…)
- Des tiers-lieux pour les travailleurs indépendants, auto-entrepreneurs et chercheurs d'emploi
- L'accès simplifié et l'accompagnement aux aides et à la recherche d'emploi
- L'animation d'ateliers de création de CV et d'aide à la recherche d'emploi sur internet
- L'accès aux droits et démarches administratives (information juridique, information pratique, services interactifs, médiation numérique…)
- L'accompagnement des agents aux usages du numérique et le développement de nouveaux métiers
