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Synthèse
Le portail internet Espace Citoyen et Famille, mis en place par la ville d’Agen, permet d’effectuer des démarches concernant les réservations de la cantine dans les restaurants scolaires des écoles publiques.
Actions
A travers ce nouveau service déployé au sein de la plateforme Espace Citoyen et Famille, les parents peuvent :
• Réserver les repas
• Modifier les réservations
• Annuler les réservations
• Consulter les fréquentations de chaque enfant
Les enfants sont inscrits selon un profil de fréquentation déterminé par les familles (1, 2, 3 ou 4 jours par semaine), qui peut être modifié en cours d'année depuis le même Espace Citoyen et Famille de la Ville d’Agen jusqu'à 72h avant le jour de présence de l'enfant.
Plusieurs sessions de présentation de l'outils ont été effectuées au seins des écoles lors de la rentrée 2022-2023.
Pour les familles ne disposant pas d’un accès à internet, celles-ci ont été orientées dans l'un des 4 espaces numériques de la ville afin d'être accompagnées dans ces démarches.
Résultats
• 85,65% des 2376 élèves scolarisés sont inscrits à la Restauration
• 1200 repas sont servis quotidiennement sur les 19 sites scolaires
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services12
- Des espaces personnels sécurisés d'archivage et de conservation des données (coffre-fort numérique, carte d'identification et de services professionnels pour les agents…)
- La confidentialité, le droit d'accès et de modification des données personnelles (création et actualisation du registre des activités de traitement...)
- La désignation d'un délégué à la protection des données personnelles, des processus de maintien de la conformité RGPD
- Un compte et un suivi personnalisés sur le site de la collectivité (identifiant, mot de passe, France Connect…)
- Des services cibles, parcours personnalisés ou sites dédiés par profil d'usagers
- Des transactions dématérialisées (carte de vie quotidienne, compte famille, paiement numérique, monnaie complémentaire…)
- L'accès aux droits et démarches administratives (information juridique, information pratique, services interactifs, médiation numérique…)
- L'évaluation de la performance publique et des économies d'argent public réalisées grâce au numérique
- Une version du site internet de la ville adaptée aux terminaux mobiles
- Un site internet et des applications mobiles adaptés à tous les supports (design adapté à tous les formats)
- Des informations et services en ligne sur le périscolaire et la communauté éducative
- Des informations et des services pratiques en ligne sur la vie scolaire
