Outiller la médiation numérique

Trilport| Action publiée depuis le28/10/2022| Actualisée le07/11/2024| Enora ROGER
statut :réalisée
  • prévue
  • en cours
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Synthèse

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L'arrivée d'un Conseiller Numérique dans la commune a entraîné le développement d'outils essentiels pour renforcer ses médiations. Bénéficiant d'un panel d'outils étendu grâce à son statut, l'agent demeure à l'affût des nouveaux dispositifs afin d'inclure un maximum de personnes et de faciliter les médiations.

Dans le cadre du volet "Inclusion Numérique" du Plan de Relance, porté par le ministre de la Cohésion des territoires et des Relations avec les collectivités territoriales, du matériel informatique reconditionné et du mobilier d'inclusion numérique ont été intégrés à l'espace de médiation du Conseiller Numérique. Ces équipements servent à animer des ateliers collectifs.

Il est à noter que la commune a bien reçu le matériel reconditionné, permettant à la conseillère numérique d'être désormais équipée de 4 PC (fixes et portables) reconditionnés. Ce choix de formats diversifiés offre une approche adaptée à son public varié. En plus de ces ordinateurs, le conseiller numérique dispose également de tablettes et de téléphones, répondant ainsi aux problématiques plurielles des usagers sur différents supports.
L'agent demeure à l'affût des nouveaux dispositifs afin d'inclure un maximum de personnes et de faciliter les médiations.

Actions

- Recrutement d'un Conseiller Numérique
- Veille numérique des outils de médiations
- Essai et déploiement de ces nouveaux outils en médiation

Résultats

- Inclusion des personnes en grande difficultés.
- Valorisation des compétences des usagers.

Bénéfices

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Recommandations

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Prestataires & Partenaires

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Services4

    • Des actions numériques à destination des publics spécifiques (jeunes, handicapés, seniors…)
    • Des dispositifs d'initiation et de formation aux outils numériques, à la data ou à l'IA (ateliers thématiques, infolabs...)
    • L'accessibilité des personnes à mobilité réduite aux équipements numériques (RGAA) y compris pour les agents en interne
    • L'accessibilité pour tous aux applications et services en ligne (W3C, lecture vocale…)

    Enjeux

      documents attachés

        actions connexes