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Synthèse
L'usager peut prendre un rendez-vous en ligne en choisissant le créneau de date et horaire qui lui convient le mieux pour accomplir des démarches administratives (passeport, carte d'identité, mariage, pacs et autres actes d'état civil, les inscriptions scolaires ou périscolaires).
Actions
Mise en œuvre d'un service de réservation multisupport (portail internet, appli smartphone et widget ou pc libre-service à la mairie) avec rappel et temps restant avant le rendez-vous.
Résultats
Pas de congestion et moins d'attente pour les usagers et une meilleure visibilité pour l'organisation interne des services (front et backoffice)
Liens
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services2
- Des services cibles, parcours personnalisés ou sites dédiés par profil d'usagers
- L'accès aux droits et démarches administratives (information juridique, information pratique, services interactifs, médiation numérique…)
