COMMUNAUTÉ D’AGGLOMÉRATION DE L’ALBIGEOIS – CRÉATION D’UN NOUVEAU SITE INTERNET ET D’UNE APPLICATION "Mobilités" LIBEA

Albi| Action publiée depuis le28/10/2022| Actualisée le30/10/2024| Florent Escalle
statut :réalisée
  • prévue
  • en cours
  • réalisée

Synthèse

Le secteur des transports et de la mobilité est en pleine mutation : le changement des usages, le développement d’innovations et de nouvelles offres, le déploiement de solutions digitales, la prise de conscience citoyenne. Tous ces facteurs sont liés les uns aux autres et représentent la nouvelle mobilité. C’est la raison pour laquelle, la communauté d’agglomération de l’Albigeois a choisi de créer une identité « mobilités » au sein du territoire : LibéA.
L’objectif est de coordonner les offres de mobilités pour faciliter l’intermodalité.

La particularité de cette marque est sa multiplicité. Avant la notion de transport public était au centre de l’identité. Aujourd’hui, il reste présent mais il est l’élément d’un ensemble qui dépasse le véhicule et les services traditionnels. On y associe le vélo, le covoiturage, la circulation à pied, les services liés à l’accès aux offres, aux infrastructures nécessaires ...

Actions

Afin d’accompagner et poursuivre cette dynamique, la collectivité a décidé de se doter d’un site internet et d’une application « mobilités » dédiés.

Mis en ligne en juin 2022, le site internet et l’application mobile libéA sont complémentaires ; ils présentent chacun des spécificités de contenus et de services :
- informations générales, actualités, recharge carte pastel sur le site internet ;
- utilisation en temps réel, achat de tickets à l’unité, informations trafic pour l’application mobile.
Les cartes du réseau, les horaires et le calcul d’itinéraire seront accessibles et mis en valeur sur les deux outils, de même que la réservation Transport à la Demande/Transport des personnes à mobilité réduite.

L’enjeu des outils « mobilités » , site internet et application mobile,  est double :
- d’une part, être utiles et nécessaires à l’usager régulier ou au voyageur occasionnel. Le site internet et l’application mobile facilitent et simplifient l’appropriation et l’utilisation des différents services « mobilités » proposés ;
- d’autre part, accompagner l’appropriation de la nouvelle marque « mobilités ».

Ces nouveaux outils viennent compléter l’offre numérique déjà existante : l’application libea-TAD créé en 2021 qui offre une solution de mobilité souple et personnalisée sur simple réservation, il est possible de choisir l’horaire de passage et de réserver jusqu’à 15 minutes avant son trajet et l’application M-Ticket qui permet d’acheter via son smartphone un ticket unitaire.

Résultats

Les premières audiences sont très encourageantes :
Près de 4 mois après le lancement du site, on enregistre près de 70 000 visites, , 190 000 pages vues, + 500 téléchargements de l’application.
Statistiques 2023 :
> 312 000 visites
> 595 000 pages vues
> 4 200 téléchargements appli

Statistiques 2024 (janv/sept) :

> 255 000 visites
> 505 000 pages vues

Bénéfices

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Prestataires & Partenaires

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Services5

    • Des informations et des services géolocalisés de proximité
    • Des services cibles, parcours personnalisés ou sites dédiés par profil d'usagers
    • Des applications spécifiques pour la mobilité (sur smartphones et signalétique numérique, QR codes, panneaux…)
    • Une version du site internet de la ville adaptée aux terminaux mobiles
    • Un site internet et des applications mobiles adaptés à tous les supports (design adapté à tous les formats)

    Enjeux

      documents attachés

        actions connexes