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Mise en place d'un logiciel de gestion de l'occupation du domaine public
statut :réalisée
- prévue
- en cours
- réalisée
Synthèse
Déploiement d'une solution de gestion du domaine public, pour le suivi de l'occupation des places dans les marchés et sur les terrasses de la commune. La solution est installée sur les ordinateurs du service droit de place, ainsi que sur leurs équipements mobiles professionnels. Des mini-imprimantes sans-fil sont aussi mises à disposition des placiers, ce qui leurs permet de réaliser des encaissements en extérieur et d'imprimer directement le reçu associé à un paiement.
La solution permet de créer une base de données des occupants réguliers et d'enregistrer leurs informations administratives, de manière à les rendre accessibles au travers des équipements mobiles. Le placier peut alors consulter ces informations sur les différents sites sur lesquels il se déplace.
La solution intègre la possibilité de créer des formulaires en ligne à mettre à disposition des occupants, que ce soit pour régler une facture, participer à un sondage ou encore réserver un emplacement pour un événement.
Le logiciel dispose d'un outil statistique et d'un tableau de bord qui permettent de suivre et de comparer le taux de remplissage des différentes activités commerciales, de manière à réaliser des ajustements si nécessaires.
Actions
Nous avons fait l'acquisition d'une solution de gestion du domaine public à destination de tous les agents de notre service droit place. L'ensemble des placiers sont équipés en smartphone sur lesquels le logiciel est installé. Chacun des agents concernés dispose d'une imprimante sans-fil et portable avec batterie intégrée, ce qui leurs permet de se déplacer sur site avec tous les équipements nécessaires.
Des formations ont été planifiées dans le cadre du projet, ce qui a permis aux différents agents de prendre en main les équipements, mais aussi d'alimenter la base de données logiciel avec la liste des occupants par opération commerciale (marché du jeudi, marché du dimanche, marché e noël, différentes terrasses, etc) et de personnaliser les formulaires à mettre à disposition, notamment pour le paiement des factures ou la réservation d'emplacements en ligne.
Résultats
La solution offre beaucoup de souplesse aux placiers qui peuvent réaliser le suivi de l'occupation du domaine public directement sur site, sans avoir à retranscrire les éléments au travers de leur ordinateur comme cela pouvait être le cas par le passé, et s'appuyer sur des outils performants pour gérer la base de données des occupants ou réaliser des encaissements.
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services7
- L'accompagnement des agents aux usages du numérique et le développement de nouveaux métiers
- L'implication des services dans la coproduction des contenus et des projets (référents numériques dans les services, dont déconcentrés)
- Maitrise de l'occupation du domaine public
- Dématérialisation des processus
- Des actions d'éco-conception des services numériques (formation, audit…)
- Des applications spécifiques pour la mobilité (sur smartphones et signalétique numérique, QR codes, panneaux…)
- Un site internet et des applications mobiles adaptés à tous les supports (design adapté à tous les formats)
