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Formation des agents au logiciel de billetterie de la bibliothèque-musée de l'Inguimbertine
statut :réalisée
- prévue
- en cours
- réalisée
Synthèse
En avril 2024, quatre agents de la bibliothèque-musée de l'Inguimbertine à Carpentras ont suivi une formation sur le logiciel de billetterie GTS Vision, dispensée par la société éditrice Vivaticket. Cette initiative visait à renforcer les compétences des agents dans l'utilisation de cet outil et à optimiser les processus de gestion des billets pour améliorer l'expérience des visiteurs.
Actions
La formation, organisée sur six jours, a permis aux agents de se familiariser avec les différentes fonctionnalités de GTS Vision, notamment la gestion des réservations, la vente en boutique, et le suivi des statistiques de fréquentation. Les formateurs de Vivaticket ont encadré les sessions, en adaptant l’apprentissage aux besoins spécifiques de la bibliothèque-musée. Les agents ont également eu des sessions pratiques pour appliquer les connaissances acquises et ainsi être opérationnels rapidement.
Résultats
À l'issue de cette formation, les agents ont acquis une meilleure maîtrise du logiciel de billetterie. Ils sont désormais capables d’assurer une gestion plus fluide des réservations et des ventes, ce qui réduit les délais d'attente pour les visiteurs et diminue les erreurs de saisie. Cela contribue à une meilleure organisation interne et à une augmentation de la satisfaction des usagers.
Liens
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services3
- L'accompagnement des agents aux usages du numérique et le développement de nouveaux métiers
- Des dispositifs d'initiation et de formation aux outils numériques, à la data ou à l'IA (ateliers thématiques, infolabs...)
- La formation au numérique des acteurs économiques et des agents territoriaux (nombre de journées)
