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Synthèse
La vocation première des animateurs multimédia du centre Médiacap est la sensibilisation de tout public au numérique.
Les centres socioculturels de Vannes mettent des ressources numériques à disposition des habitants du quartier. Ces derniers ont très souvent des questions particulières concernant l'informatique et Internet. La conjonction de ces points nous a conduits à ouvrir une permanence hebdomadaire de Médiacap dans les centres, ouverte aux habitants du quartier et destinée à répondre à leurs questions.
Les interrogations sont très variées. Cela va de l’utilisation basique de la messagerie électronique à des cas spécifiques sur des smartphones ou tablettes. Les animateurs profitent de ces permanences pour éclairer et initier le public à l’usage du numérique dans leurs démarches quotidiennes. Les personnes rencontrées sont en effet souvent des personnes trop souvent à l’écart de la société et pour lesquelles le numérique peut apporter un vrai confort.
Actions
Vannes propose des sessions d'initiation au numérique en groupe à Médiacap, dans les centres sociaux ou auprès des associations. Médiacap accueille des particuliers sur des assistances personnalisées au sein du centre, sur rendez-vous. Ces dispositifs, s'ils rencontrent un succès constant depuis des années, ne touchent pas suffisamment certaines personnes en difficulté dans les quartiers. Les thèmes ne rencontrent pas leurs attentes ou ce public n'ose tout simplement pas participer à des groupes ou se rendre à Médiacap (au centre-ville) pour des séances particulières : barrière de la langue, niveau scolaire, environnement culturel...
Après réflexion sur cette problématique, il a été décidé de mettre sur pieds des permanences hebdomadaires dans les quartiers. les lundis et les jeudis (hors vacances scolaires) : de 14 H à 16 H 30
lieu : espaces numériques séance : de préférence, sur rendez-vous auprès du centre
durée : une demi-heure max. sujet : vie quotidienne, démarches administratives, outils
public : toute personne adulte du quartier.
Résultats
Les permanences donnent un premier niveau de réponses. Ensuite, une fois rassurée, la personne est dirigée vers d'autres dispositifs de formation.
Liens
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services6
- L'accès aux droits et démarches administratives (information juridique, information pratique, services interactifs, médiation numérique…)
- Des actions d'insertion par le numérique dédiées aux publics en difficulté (ateliers d'initiation, alphabétisation, soutien scolaire, écrivains publics, emploi et handicap…)
- Des points d'accès publics à internet accompagné dans les quartiers populaires (lieu de médiation numérique, médiathèque itinérante, fablabs…)
- Des actions numériques à destination des publics spécifiques (jeunes, handicapés, seniors…)
- Des dispositifs d'initiation et de formation aux outils numériques, à la data ou à l'IA (ateliers thématiques, infolabs...)
- L'équipement, l'information, la formation aux systèmes et aux logiciels libres
