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Synthèse
Plusieurs directions de la mairie de Vannes souhaitent procéder à des envois groupés de Mails et de SMS en prenant appui sur leurs applications « métier » ou sur des bases de contacts à leur disposition. Dans le même temps, la municipalité a demandé le déploiement d’une solution de communication élargie avec les administrés, adressable à la demande.
L’option d’un système d’envoi unique et transversal a été retenue pour des questions d’homogénéité, de cohérence, de maîtrise du système d’information et de coûts. Il prend appui sur une plate-forme de diffusion souscrite auprès d’un opérateur de services.
L’option d’un système d’envoi unique et transversal a été retenue pour des questions d’homogénéité, de cohérence, de maîtrise du système d’information et de coûts. Il prend appui sur une plate-forme de diffusion souscrite auprès d’un opérateur de services.
Actions
Quelques exemples :
- Le port de plaisance : campagnes d’information auprès de ses plaisanciers
- L’école de musique et les ateliers artistiques : prévenir les élèves en cas d’annulation ou de décalage de cours
- Le Théâtre : messages à ses abonnés en cas de disponibilité sur des spectacles Scolaire et périscolaire : informer les familles lors de changement d’horaires ou de tarifs
- Protocole : invitations à des inaugurations ou évènements Congrès : transmission automatique des comptes Wifi aux conférenciers
- Mairie : système d’alerte et d’information générale Mode opératoire
- A partir d’abonnements à des thèmes : les usagers se déclarent intéressés par des sujets par mail et reçoivent alors les informations par mail ou sms
- A partir d’une liste (au format csv, txt ou xml) : à partir d’un fichier de destinataires formatés et correspondant à des critères de sélection et au travers du bus applicatif, le système d’envoi groupé, sollicité via une API, procède à la transmission. L’opérateur indique simplement le message et les règles associées.
Depuis 2015, par téléformulaire d'inscription sur liste d'abonnement. Les internautes peuvent s'inscrire automatiquement sur les listes d'abonnement que la ville leur propose. (voir fiche initiative 2015).
Résultats
La plateforme a été mise en production en 2015, l'ensemble des utilisateurs ont été formés en internet par la responsable des usages bureautiques de la DSI.
Liens
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services4
- Des échanges interactifs sur les espaces et sites de loisirs (carte des lieux, horaires, avis, photos/vidéos…)
- Une sensibilisation en ligne à la prévention santé (pour le public, pour les agents municipaux)
- Un système d'alerte alimenté par la ville et les habitants (risques naturels, voirie…)
- Une relation (alerte, requêtes…) avec les services urbains de proximité (eau, déchets, voirie…)
