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Synthèse
La mise en place de l’espace famille sur le site de la Ville de Gentilly répond à la nécessité de faciliter les démarches administratives des familles. Reposant sur le principe du télépaiement, il est en place dans le courant du mois d’octobre 2016. Il a nécessité un travail en collaboration entre la direction de de l’Education et des temps de l’Enfance, la direction informatique, le SIIM94, la chargée de mission Accueil et e-administration.
Actions
-mise en place du télépaiement
-réflexion sur les premières fonctionnalités à mettre à disposition pour les familles. En premier lieu, il sera possible de consulter la fiche familiale (composition du foyer, coordonnées, quotient familial…), signaler les changements survenus et télépayer les factures.
Depuis août 2021, le champ d’application, restreint au périscolaire jusque-là, s’étend désormais à la petite enfance (crèche), aux séjours enfance (proposés par la caisse des écoles), aux classes de découverte des écoles, aux activités ou aux séjours des antennes de quartier. Cette extension est rendue possible car ces activités sont gérées au moyen de la solution Opus Concerto
-Modification du modèle de factures par le SIIM94, en lien avec la DGFIP et le Trésor Public pour le prélèvement et le TIP.
-L’impact pour les services gestionnaires : si les familles optent pour le prélèvement, le service doit saisir les éléments du RIB (pour le TIP, c’est la Trésorerie Générale à Créteil qui se charge de la saisie des informations).
-Financièrement, les frais du TIP sont pris en charge pour une part par la Ville, pour l’autre par le Trésor Public.
- En 2021 le périmètre de l’espace famille et de la possibilité de payer en ligne via la plateforme PayFIP s’est élargie à toutes les activités de l’enfance et certaines de la jeunesse et de la vie des familles.
Moyens :
-Travail en collaboration entre la direction de l’Education et des temps de l’Enfance, la direction de la Jeunesse et de la Vie des Quartiers, la direction informatique, le SIIM94.
-réflexion sur les premières fonctionnalités à mettre à disposition pour les familles. En premier lieu, il sera possible de consulter la fiche familiale (composition du foyer, coordonnées, quotient familial…), signaler les changements survenus et télépayer les factures.
Depuis août 2021, le champ d’application, restreint au périscolaire jusque-là, s’étend désormais à la petite enfance (crèche), aux séjours enfance (proposés par la caisse des écoles), aux classes de découverte des écoles, aux activités ou aux séjours des antennes de quartier. Cette extension est rendue possible car ces activités sont gérées au moyen de la solution Opus Concerto
-Modification du modèle de factures par le SIIM94, en lien avec la DGFIP et le Trésor Public pour le prélèvement et le TIP.
-L’impact pour les services gestionnaires : si les familles optent pour le prélèvement, le service doit saisir les éléments du RIB (pour le TIP, c’est la Trésorerie Générale à Créteil qui se charge de la saisie des informations).
-Financièrement, les frais du TIP sont pris en charge pour une part par la Ville, pour l’autre par le Trésor Public.
- En 2021 le périmètre de l’espace famille et de la possibilité de payer en ligne via la plateforme PayFIP s’est élargie à toutes les activités de l’enfance et certaines de la jeunesse et de la vie des familles.
Moyens :
-Travail en collaboration entre la direction de l’Education et des temps de l’Enfance, la direction de la Jeunesse et de la Vie des Quartiers, la direction informatique, le SIIM94.
Résultats
Mise en place effectuée début juin 2021 de la facturation par TIP et par télépaiement et par prélèvement automatique pour la facturation des activités enfances et de certaines de la jeunesse et de la vie des quartiers de mai 2021.
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services11
- Un compte et un suivi personnalisés sur le site de la collectivité (identifiant, mot de passe, France Connect…)
- Des services cibles, parcours personnalisés ou sites dédiés par profil d'usagers
- Des transactions dématérialisées (carte de vie quotidienne, compte famille, paiement numérique, monnaie complémentaire…)
- L'accès aux droits et démarches administratives (information juridique, information pratique, services interactifs, médiation numérique…)
- L'accompagnement des agents aux usages du numérique et le développement de nouveaux métiers
- L'accès facilité aux centres de loisirs municipaux, activités périscolaires, vacances (inscription, paiement en ligne)
- Le paiement en ligne d'activités de loisirs
- Des informations et services en ligne sur le périscolaire et la communauté éducative
- Des informations et des services pratiques en ligne sur la vie scolaire
- Une communication spécifique sur les applications, services en ligne, accès public (site web, signalétique, bornes) et des événements sur le numérique
- Le recours à des plateformes mutualisées et sécurisées pour les échanges entre administrations
