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Synthèse
La convention territoriale globale (Ctg) est une convention de partenariat qui vise à renforcer l’efficacité, la cohérence et la coordination des actions en direction des habitants d’un territoire. Elle se concrétise par la signature d’un accord
entre la Caf et une commune.
Les objectifs de cette conventions sont les suivants :
- Construire un projet social du territoire
- Faciliter la prise de décision et fixer un cap
- Adapter son action aux besoins du territoire,
- développer une offre de service répondant aux besoins des familles
- Simplifier les partenariats et avoir une vision globale et décloisonnée
- Valoriser les actions
La ville de Vannes s'est engagée en 2015 sur ce projet en partenariat avec la CAF. Un diagnostic a été établi conjointement qui a permis de déterminer un plan d'action à dérouler sur plusieurs mois.
Parmi ce plan d'action figure un volet sur l'accès au droits des usagers et en particulier la lutte contre la fracture numérique. La DSI a été désignée chef de projet sur ce chapitre et a décliné un plan d'action.
Actions
Le travail sur cette convention et en particulier sur la lutte contre la fracture numérique nous a permis de faire avant tout un état des lieux sur les différents services qui étaient mis en œuvre. Cet état des lieux a dégagé des axes de travail à développer au nombre de trois :
- Favoriser l’accès à l’outil :
- Recenser les lieux avec mises à disposition d’outils (médiathèques, médiacap, …) et leurs tarifs éventuels
- Organiser une collecte de matériel pour la semaine du DD (2017)
- Valoriser le don du matériel Ville aux associations
- Développer des ateliers sur les usages animés par Médiacap (utiliser souris/clavier, naviguer sur le net, créer son adresse mail, téléchargement de dossiers, guichet unique VdV, @administration, …) :
- Ateliers tout public ou spécifique (AARE, Séniors, Alpha)
- Ateliers dédiés centres sociaux, AARE, CCAS
- Assistances individuelles
- Communiquer sur les outils mis à disposition
- Communication dans les services et avec les partenaires
- Participation à la démarche départementale « Connexions Solidaires » pour la création d’un réseau d’inclusion numérique (CCAS)
Chaque axe doit donner lieu à des fiches actions en cours de développement qui seront mises en œuvre en 2017.
Cette démarche va nous permettre de clarifier, développer, optimiser et communiquer l'offre de services favorisant la lutte contre la fracture numérique.
Résultats
Liens
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services5
- Des services cibles, parcours personnalisés ou sites dédiés par profil d'usagers
- L'accès aux droits et démarches administratives (information juridique, information pratique, services interactifs, médiation numérique…)
- L'implication des services dans la coproduction des contenus et des projets (référents numériques dans les services, dont déconcentrés)
- La coordination du réseau des lieux d'accès publics à internet (tiers-lieux, fablabs, infolabs, france service…)
- La co-production de services avec les services déconcentrés de l'Etat
