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Synthèse
Des animateurs
à l’écoute des jeunes sur les réseaux sociaux...
Ils sont présents dans les centres socioculturels ainsi qu’à la maison de quartier de Conleau, présents dans la rue au contact des jeunes et ils le sont désormais sur la toile. La Ville de Vannes intègre le dispositif « Promeneurs du net », piloté et fi nancé par la Caisse d’allocations familiales.
Depuis octobre 2017, cinq de ses animateurs s’affichent sur les réseaux sociaux, à l’écoute des 12-21 ans.
Actions
Difficile de passer à côté. Internet
est aujourd’hui incontournable pour les jeunes, qui l’utilisent allègrement pour communiquer entre eux, jouer, créer. Ignorer cet usage désormais massif, c’est être à côté de la plaque. C’est en Suède qu’est né le projet « Net Walkers », traduit en français par « Promeneurs du Net », auquel adhère aujourd’hui la Ville de Vannes. La Caisse d’allocations familiales (CAF), qui pilote ce projet, a pour intention de le déployer au niveau national. 500 000 € ont été injectés pour ce faire par la CNAF en 2017.
La Ville de Vannes a bénéficié d’une partie de cette enveloppe qui a été affectée, notamment, à la formation de cinq animateurs. Ces animateurs ont désormais une page
Facebook dédiée où ils peuvent entrer en relation avec des jeunes Vannetais.
Cette présence éducative sur les réseaux
sociaux s’inscrit dans la continuité des actions qu’ils mènent physiquement,
soit dans les structures de quartier où
ils travaillent, soit dans la rue au contact des jeunes habitants de la ville.
C’est aussi le moyen de faire passer des
informations et d’annoncer des activités ou des événements. Les animateurs sont présents sur la toile pour échanger et conseiller.
Mais cette nouvelle pratique ne remet
pas du tout en cause leur contact direct, en face-à-face, avec le jeune public. C’est un outil complémentaire. Du reste, l’expérience montre que 90 % des échanges menés dans le cadre des « Promeneurs du net » aboutissent à une rencontre avec le jeune ».
Le public cible, ce sont les jeunes de 12 à 21 ans. Mais la porte virtuelle des animateurs est bien entendu ouverte aux
parents qui voudraient échanger. Le fait
que ce dispositif soit labellisé par la CAF est très sécurisant pour les adultes. Ils peuvent se rendre compte qu’on se situe bien entendu sur un profil Facebook professionnel et identifié comme tel. Cinq animateurs sont donc formés, mais l’usage des réseaux sociaux devrait s’étendre à d’autres animateurs à moyen terme, via Facebook dans un premier temps, mais pourquoi pas aussi sur les autres grands supports de communication en ligne que sont Instagram ou Snapchat.
Résultats
Liens
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services6
- L'accompagnement des agents aux usages du numérique et le développement de nouveaux métiers
- Des échanges interactifs sur les espaces et sites de loisirs (carte des lieux, horaires, avis, photos/vidéos…)
- L'existence institutionnelle de la ville sur les réseaux sociaux
- L'hébergement de sites, blogs ou pages personnelles par la collectivité
- L'information numérique sur l'animation et les événements de quartiers
- Des actions numériques à destination des publics spécifiques (jeunes, handicapés, seniors…)
