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Synthèse
Demande d’inscription sur le registre municipal des personnes isolées à domicile dans le cadre du plan canicule
Le projet de déploiement de télé-services pour les demandes d’inscription sur le registre municipal des personnes isolées à domicile dans le cadre du plan canicule s’inscrit dans la démarche globale de modernisation de la collectivité et de dématérialisation.
Le Centre Communal d’Action Sociale de Vannes est l'interlocuteur privilégié du plan Alerte Canicule en période estivale. L’isolement constitue un risque supplémentaire très important en cas de canicule. C’est pourquoi les personnes âgées de plus de 65 ans, les personnes de plus de 60 ans et plus, reconnue inapte au travail et les personnes handicapées de la Ville de Vannes, sont invitées à se faire recenser sur un registre de personnes à risques, permettant d’être identifiées en cas de déclenchement du plan « Alerte Canicule » par la Préfecture.
Cette démarche est annuelle et peut être faite par une personne tierce.
La dématérialisation de cette demande représente de nombreux atouts :
Inscription à distance par toute personne connaissant la personne fragile sans besoin de déplacement
modernisation de l’image de la collectivité,
limitation des tâches de secrétariat et du volume de courrier « papier »,
constitution du registre,
mobilisation du service maintien à domicile sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, ...
Actions
Un groupe de travail composé de collaborateurs de la cellule développement de la direction des systèmes d’information et du service maintien à domicile a été mis en place pour étudier et concevoir ce nouveau formulaire en ligne.
L’alimentation et la validation de ce formulaire en ligne permettent de remonter automatiquement les informations dans le backoffice associé.
Elles peuvent donc être traitées rapidement et efficacement.
Résultats
le formulaire sera disponible fin 2019
Liens
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services4
- Des transactions dématérialisées (carte de vie quotidienne, compte famille, paiement numérique, monnaie complémentaire…)
- L'accès aux droits et démarches administratives (information juridique, information pratique, services interactifs, médiation numérique…)
- Des services pour les personnes âgées (maintien à domicile, interactivité avec les familles…)
- L'accès et l'inscription aux services à la personne (personnes maintenues à domicile, soutien handicap…)
