Téléservice Allo Mairie Intervention

Vannes| Action publiée depuis le25/10/2019| Actualisée le25/10/2019| Muriel Raimbault
statut :réalisée
  • prévue
  • en cours
  • réalisée

Synthèse

Depuis 3 ans, la ville de Vannes, soucieuse de l'état de son territoire, collabore avec les administrés pour l'observation et la remontée d'anomalie.
Un téléservice, ALLO MAIRIE INTERVENTION a été déployé à l'intention des particuliers. Il leur permet de déclarer des anomalies ou dysfonctionnements observés sur le territoire.

Actions

Au travers du site Internet ou de l’application mobile, un formulaire permet à l'usagers de renseigner précisément toutes anomalies.
Elles ont catégorisées, géo référencées,  et agrémentées de photos si possible.
Les catégories répertoriées sont :
-Affichage sauvage
-Défaut de signalisation
-Défauts d'éclairage
-Dégradations de chaussées ou trottoirs
-Graffiti
-Incident sur réseau d'eau
-Malpropreté
-Mobilier urbain dégradé
-Problème avec animaux

Ces anomalies sont alors transmises aux différents services de la ville de Vannes qui opèrent sur le territoire via leur application de Gestion d'intervention :
- Nettoiement
- Voirie
- Espaces Verts
- Bâtiments
Où d'autres entités qui travaillent également sur le territoire : Communauté d'agglomération, société de transport, Régie d'eau etc...
Un suivi est opérer sur le traitement de ces anomalies.

Résultats

Depuis 3 ans, nous constatons une remontée d'information toujours croissante de la part des usagers qui nous permettent d'être plus actifs quant à la résolution de problème. Le numérique est ainsi un formidable vecteur d'information.

Liens

https://www.mairie-vannes.fr/ami/

Services5

    • Des services cibles, parcours personnalisés ou sites dédiés par profil d'usagers
    • Des informations et des services géolocalisés de proximité
    • Un système d'alerte alimenté par la ville et les habitants (risques naturels, voirie…)
    • Une relation (alerte, requêtes…) avec les services urbains de proximité (eau, déchets, voirie…)
    • La mise en réseau, le partage de contenus, ou la co-production de services avec d'autres collectivités

    Enjeux

      documents attachés

        RM 27 nov - Allo Mairie Interventions.pdf
        AMI.JPG

        actions connexes