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Synthèse
En juillet 2023, le CCAS-Retraités a lancé une initiative visant à renforcer les liens sociaux et à encourager la participation des séniors aux activités en créant un groupe WhatsApp baptisé "Groupe activités Tournesol". Ce groupe est ouvert à tous les retraités gentilléens souhaitant rester informés des événements, ateliers et sorties organisés par le CCAS.
Actions
L'idée derrière la création de ce groupe est née d'une observation de l'évolution marquante dans l'usage de WhatsApp chez les retraités. En effet, de plus en plus de seniors utilisent cette application pour communiquer entre proches mais aussi pour s'informer et participer à la vie collective.
En s'inscrivant dans cette tendance et dans la continuité des ateliers d'initiation au numérique, le service CCAS-Retraités a mis en place un groupe WhatsApp accessible depuis un smartphone, à destination des retraités.
Cet outil joue un rôle central dans la communication avec les retraités. Il permet au service d’envoyer des informations complémentaires sur les événements à venir, de rappeler les dates des activités, et de partager des retours en images des événements passés, créant ainsi un lien permanent avec les seniors. À noter que, pour préserver un cadre clair et structuré, seul le service CCAS-Retraités est admin du groupe, et donc en mesure de poster des messages. Cependant, les membres du groupe qui souhaitent poser des questions ou partager des retours peuvent contacter directement le service en privé via WhatsApp, offrant ainsi un canal d’échange personnalisé et plus direct.
Résultats
- Depuis la mise en place des ateliers informatiques, les retraités ont gagné en confiance dans l'utilisation des outils numériques. Cette nouvelle aisance leur permet de mieux maîtriser les technologies modernes.
- Les retraités apprécient le canal WhatsApp et il arrive que certains prennent eux-mêmes l'initiative d'envoyer des contenus à partager, notamment des photos des activités pour les retours en images.
Liens
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services5
- Des outils de communication et de diffusion d'informations (lettre d'informations, flux RSS, SMS, flashcode, applications, réseaux sociaux…)
- Des espaces d'échange de services et de relation entre habitants (petites annonces, réseau social local, conciergerie, entraide…)
- L'existence institutionnelle de la ville sur les réseaux sociaux
- L'information numérique sur l'animation et les événements de quartiers
- Des services pour les personnes âgées (maintien à domicile, interactivité avec les familles…)
