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Synthèse
Le réseau France Services est une structure nationale dont l'objectif est de rapprocher le service public des usagers. Il permet aux habitants d'accéder, dans un seul et même lieu, aux principaux organismes de services publics.
Actions
La Poste, France Travail, Cnam, Direction générale des finances publiques : pour tous ces services publics, l'antenne gentilléenne France Services offre un accueil, une aide à l'utilisation afin de faciliter la mise en relation avec les organismes et les déclarations nécessaires pour bénéficier de leurs services. L'accueil de Gentilly propose un accès à des postes informatiques en libre-service, pour effectuer ses démarches de manière autonome.
Résultats
Ouverture en mai 2022
Les agents sont formés pour accueillir, conseiller et accompagner les usagers dans leurs démarches.
En mars 2023 : 7 000 usagers
Liens
https://www.france-services.gouv.fr/
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services4
- L'accès aux droits et démarches administratives (information juridique, information pratique, services interactifs, médiation numérique…)
- Un guichet administratif unique local, citer les services ou délégataires partenaires, le lieu (Mairie, Maison de Service Au Public…)
- Des points d'accès publics à internet accompagné dans les quartiers populaires (lieu de médiation numérique, médiathèque itinérante, fablabs…)
- Le développement d'espaces publics numériques (y compris tiers-lieux, fablabs, infolabs, france service…) soutenus par la collectivité
