Panorama Atlaas des actions IA dans les collectivités

L’intelligence artificielle (IA) est en quelques années sortie des laboratoires et des discours prospectifs pour entrer dans les pratiques professionnelles et la vie quotidienne. Quels usages appliqués au service public sont déployés aujourd’hui dans les villes françaises ? Comment les collectivités locales peuvent-elles sensibiliser les citoyens aux chances et risques de l’IA ? De l’expérimentation au passage à l’échelle, comment évaluer la maturité des communes pour cette transformation ?

Ce panorama des actions IA publiées sur la plateforme Atlaas vise à dresser un premier état des lieux des projets partagés par les collectivités : retrouvez ci-après quelques indicateurs suivi d’exemples concrets de projets mis en oeuvre dans les territoires.

Indicateurs des publications d’actions IA dans l’Atlaas

La plateforme Atlaas permet aux collectivités de toutes tailles de partager leurs projets de politique publique numérique : des « actions » de natures diverses, allant du numérique éducatif à la transition écologique en passant par la dématérialisation des services publics et l’accompagnement humain aux démarches en ligne. Les fiches catégorisées avec un angle « IA » représentent plus de 260 actions partagées par 102 communes et intercommunalités. Ces indicateurs permettent d’observer l’évolution de ces publications dans le temps, selon la population des collectivités et selon leur répartition géographique régionale.

On observe une forte progression des publications d’actions ces deux dernières années, avec l’arrivée de l’IA générative : des cas d’usages se déploient plus aisément dans des petites communes, là où l’Intelligence artificielle restait jusqu’alors l’apanage des DSI des grandes villes et villes médianes. Les communes de 20 000 à 100 000 habitants ont toutefois publié le plus grand nombre de projets, avec une moyenne de 3 actions partagées pour les collectivités de cette tranche de population. Du point de vue territorial, ce sont les régions Île-de-France, PACA, Grand-Est et Hauts-de-France qui sont à l’origine de la majorité des partages d’expérience sur l’Atlaas.

Nature des actions partagées

Le partage d’expérience sur la plateforme Atlaas met l’accent sur les usages du numérique appliqués aux politiques publiques, avant d’en détailler les choix technologiques. L’analyse des actions permet de distinguer 5 catégories d’usages qui illustrent bien les champs d’application de l’IA et la maturité des projets partagés par les collectivités :

• Tout d’abord, les communes endossent majoritairement un rôle de sensibilisation des citoyens pour accompagner leur acculturation aux enjeux et outils IA : un positionnement utile du service public, dans un contexte de transformation sociétale rapide qui creuse les inégalités d’accès au numérique. L’importance de cette démarche est révélée par l’organisation de la Semaine de l’IA pour tous (La Mednum, Make.org et Café IA, en partenariat avec Villes Internet), placée sous le haut marrainage d’Anne Le Hénanff, Ministre de l’Intelligence artificielle et du Numérique.
• L’appropriation de l’IA passe ensuite par l’expérimentation interne dans la municipalité ! La seconde catégorie d’usage concerne en effet l’outillage des agents, qu’il s’agisse d’assistants IA, d’outils de recherches spécialisées, d’aide à la rédaction, d’intégration dans les outils métiers… ou de projets plus ambitieux d’incubation interne pour une meilleure maîtrise stratégique.
• Dans la même mesure, les actions de formation des agents et de stratégie interne sont largement partagées. Des projets qui permettent la montée en compétence mais aussi un meilleur encadrement des usages de l’IA dans le contexte spécifique du service public : éviter les pratiques « Shadow AI » (usages de l’IA sans l’approbation ou la supervision du service informatique), questionner la pertinence des IA génératives pour tel ou tel besoin, évaluer leur coût écologique, assurer la protection des données…
• À ce stade, les services concrets apportés citoyens en mobilisant l’IA restent minoritaires dans les actions partagées : 2026 sera-t-elle l’année de la concrétisation de certaines expérimentations en cours ? On trouve déjà des usages spécifiques dans l’espace public qui mobilisent parfois des IA « non génératives » (lutte contre les dépôts sauvages, analyse et pilotage d’équipements connectés…) ainsi que de nouveaux services numériques aux citoyens (notamment les assistants virtuels qui simplifient la recherche d’information sur le site municipal, tout en réduisant le risque des réponses hallucinées d’un chatbot généraliste).

Pour y voir plus clair, voici des exemples concrets d’actions partagées par les collectivités dans l’Atlaas pour chaque catégorie d’usage :

Sensibilisation des citoyens

Outillage des agents

Formation et stratégie interne

Usage spécifique dans l’espace public

Service numérique aux citoyens

Les témoignages en webinaire

Lors du webinaire du jeudi 21 mai, vous avez pu suivre les témoignages de Romain Rocca, directeur de l’innovation numérique et des systèmes d’information à Martigues, Jean-Thomas Poletti et Tamia Maury, de la direction des systèmes d’information de la Communauté d’agglomération du Pays Ajaccien.

Pour aller plus loin

Vous représentez une collectivité françaises et souhaitez prolonger votre veille, partager votre expérience avec d’autres acteurs publics, valoriser la politique publique numérique de votre territoire ?

Vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la plateforme Atlaas, puis adhérer à l’association Villes Internet et participer au Label national Territoire, Villes et Villages Internet.

Vous souhaitez mettre en avant vos actions en matière d’inclusion numérique pour le prochain Panorama Atlaas du 9 juillet ?
Participez dès maintenant à la collecte des témoignages et des actions phares : partagez vos projets ici jusqu’au 30 juin !